15 chiffres qui montrent que Twitter est utile aux PME

Récemment, Twitter a réalisé une étude sur 1000 de ses utilisateurs américains qui suivent des PME (petites et moyennes entreprises) afin de démontrer que Twitter est un atout considérable pour ces dernières. Voici les résultats de cette étude.

Les résultats de l’étude de Twitter sur les PME

1. 51% des PME utilisent Twitter quotidiennement.

2. 73% des répondants déclarent accorder plus de confiance aux PME une fois qu’ils les ont suivies et qu’ils ont lu quelques uns de leurs tweets.

3. 57% des répondants ont découvert une nouvelle PME grâce à Twitter.

4. La meilleure façon de trouver une nouvelle PME est depuis l’encadré “Suggestions” à gauche de l’écran. Viennent ensuite les tweets postés par des amis à propos d’une PME.

5. 32% des répondants ont découvert une nouvelle PME grâce à un tweet promotionnel de cette dernière.

6. 40% des utilisateurs qui suivent une PME le font afin d’avoir des informations sur leurs nouveaux produits.

7. Deux tiers des utilisateurs ont déjà retweeté un tweet posté par une PME.

8. 81% des utilisateurs qui suivent une PME sont plus susceptibles d’acheter quelque chose dans cette entreprise après avoir vu quelque chose sur Twitter, plutôt que sur un autre canal de communication (site web, e-mail, etc.)

9. 9 personnes sur 10 ont déjà discuté avec une PME ou d’une PME sur Twitter.

10. 76% des utilisateurs ont déjà envoyé un tweet à une PME.

11. 90% des personnes ayant reçu un tweet de réponse de la part d’une PME ont une meilleure image de cette entreprise.

12. Parmi les utilisateurs ayant aperçu des comptes Twitter promotionnels, 2 sur 3 se sont abonnés à une PME à cause de cela.

13. 48% des utilisateurs qui ont vu un tweet promotionnel ont cliqué sur le lien et 23% d’entre eux ont même acheté quelque chose !

14. 85% des followers se sentent plus proches d’une PME une fois qu’ils la suivent.

15. La raison principale qui pousse les utilisateurs à envoyer un tweet à une PME est pour leur donner un retour d’expérience positif.