Les enjeux de l'e-réputation

Introduction

 

Aujourd’hui tout se passe sur internet, les achats, le travail et la vie. En effet avec l’éclosion des réseaux sociaux et des blogs des millions d’individus étale au grand devant des centaines de millions d’autre personnes leur vie et parfois leur vie intime. Et de ce fait l’information circule très vite. C’est le plus grand inconvénient d’internet.

 

 L’e-réputation est la réputation sur internet. Cela vaut pour les particuliers mais aussi pour les entreprises. En effet la réputation des entreprises ce fait par les avis et commentaire posté sur internet par les clients. Lorsque l’on sait qu’une personne insatisfaite par une marque laisse un commentaire visible par 150 personnes en moyenne sur les réseaux sociaux, la gestion de l’e-réputation devient primordiale pour une entreprise.

De plus en plus d’entreprises consultent les résultats Google liés à votre nom, avant de vous embaucher. En effet il faut faire très attention de bien nettoyer vos post avant tout entretien.

 

 

Comment maitriser l’e-réputation

Particulier et entreprise doivent savoir gérer leur réputation sur le net à l’ère ou le web 2.0 permet de naviguer et de faire diffuser des informations à une vitesse incroyable. Plusieurs techniques simples permettent de maitriser sa réputation.

 

 

Ne rien écrire de compromettant

La première règle simple est évidemment de rien écrire sur vous qui pourrais vous gêner par la suite. C’est un peu la phrase « tout ce que vous direz sera retenu contre vous ». En effet ne postez pas pour les particuliers des photos de vous en soirée ou des disant que vous êtes en vacances alors que vous avez dit que vous étiez malade à votre patron.

N’écrivez rien sur vous mais aussi sur les autres. En effet n’insultez ou critiquez personne. Vous avez la réputation de ce que vous ciblez entre vos mains. Des employés ont déjà été licenciés car elles ont critiqué ouvertement sur les réseaux sociaux leurs patrons et l’entreprise.

Vous êtes propriétaire et responsable de tous ce que vous écrivez sur Facebook ou Twitter. Cette règle vaut aussi pour les politiciens. Certains ont essayé mais ils ce sont mordu les doigts à cause de phrases mal dites. Internet a de grandes oreilles et une énorme mémoires. Tous les post sont enregistrés et peuvent sortir à des moments délicats.

 

 

La veille sur internet

Après vous êtes limités dans la rédaction de vos commentaires, il faut se renseigner sur ce que postent vos amis et autres personnes sur vous. Il existe plusieurs outils de veille qui analyse les commentaires sur vous et les supprime s’ils contiennent des mots clés.

Ils existent comme pour tout des outils gratuits et des outils payants. La liste ci-dessous est une liste d’outils gratuits pouvant servir pour les individus comme pour les entreprises. Pour les grandes entreprises des outils spécifiques existent également.

* Favebot est un outil en anglais qui analyse les Blogs, livres, DVDs, évènements, musique, actualités, photos, podcasts, vidéos

* Google Alert est un outil de la suite de Google en français analysant les sites d'actualités et autre site web.

* Google blog search également créé par Google en Français qui étudie les articles des blogs.

 

Après avoir trouver les commentaires négatifs sur vous, il faut demander au webmaster ou au service en charge de la publication des contenus web de retirer l’article ou le post en question.

 

Les entreprises spécialisées

 

Il existe également des agences spécialisé dans le web marketing et l’e-réputation. Ces services proposent soit de nettoyer le web pour vous une seule fois ou de façon continu soit de nettoyer et d’ajouter des avis et article positif pour améliorer votre réputation.

 

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