BTS NRC - Management chapitre 2 : le cadre d'exercice du management

digiSchool commerce vous propose ce cours gratuit de management intitulé "Le cadre d'exercice du management" niveau BTS NRC. Assimilez et maitrisez facilement les éléments importants de ce chapitre grâce à ce cours rédigé par un professeur. Evaluez vos connaissances en management avec le quizz en fin de document !

Plan du docuement

• I. Qu'est-ce qu'une organisation ?
• II. Les différents courants
• III. Les nouvelles dimensions du management

Partie 1 : Qu'est-ce qu'une organisation ?

Une organisation est un groupement coordonnant des activités et développant des procédures pour atteindre des buts spécifiques qui peuvent être de natures différentes : économique pour pérenniser l’entreprise, social pour l’épanouissement des salariés, politique, etc…

« L’organisation implique des moyens humains matériels et financiers, une structure permettant de donner un cadre, un système d’autorité permettant de gérer les activités, des règles de fonctionnement propres à garantir l’efficacité de l’action par rapport aux objectifs proclamés. »

L’organisation commerciale est la manière dont la fonction commerciale est assurée dans l’entreprise. Il s’agit du fonctionnement dont le service commercial va être constitué, réglé et traité par les membres de l’entreprise.

Partie 2 : Les différents courants

1. L’école classique
Les premières réflexions sur l’organisation apparaissent grâce à d’anciens ingénieurs qui avaient pu observer le fondement concret des organisations tout au long de leur vie professionnelle. A l’époque, on est convaincu des bienfaits de la science et de la rationalisation.

2. L’école des relations humaines
Cette approche rompt avec le taylorisme qui considère l’individu comme uniquement motivé par l’argent. L’école des relations humaines voit le jour aux Etats-Unis avec les expériences menées entre 1924 et 1932 dans l’établissement Hawthorne de la Western Electric Company. Sont ainsi pris en compte les besoins psychologiques (Influence de S. FREUD) de l’homme au travail et les changements de mentalité sociale (contestation de l’OST, élévation des qualifications, …)

3. L’école sociologique
Dans le courant des années 60, Michel CROZIER qui est rejoint par Erhard FRIEDBERG propose une analyse qui se démarque des théories précédentes en partant de leurs limites. Pour exercer ses prérogatives, le manager est investi par l’organisation d’un certain pouvoir qui s’exerce à travers une autorité : l’autorité est l’aspect formel du pouvoir.

4 L’école managériale ou empirique
La conception de l’homme au travail a évolué au cours du temps : d’une vision mécaniste, on est passé progressivement à une vision plus humaine, avec la prise en compte d’éléments psychologiques dans les motivations de l’individu au travail. Aujourd’hui, il semble important de prendre en compte les valeurs qui traversent la société et qui affectent le comportement des individus : développement durable, protection de l’environnement, commerce équitable…Parallèlement, les conceptions du travail au sein de la société ont également évolué : le travail comme moyen d’accomplissement est remis en cause, d’autant plus qu’un nombre importants de personnes est exclu de l’activité professionnelle par le chômage. L’organisation doit tenir compte de ces tendances et actionner de nouveaux leviers pour valoriser au mieux les potentiels et les compétences et motiver de manière optimale l’individu au travail.

Partie 3 : Les nouvelles dimensions du management

Les changements d’organisation sont à l’ordre du jour dans les grandes entreprises. L’environnement met en avant que les mutations exigent de perpétuelles évolutions des modalités de division du travail et de structuration. Plusieurs études et analyses mettent en évidence l’importance de la conduite du changement qui doit comporter une dimension globale et associer les acteurs. Dans ses différents travaux, Pascal CHARPENTIER démontrent la nécessité mais aussi la grande difficulté d’accompagner ces changements d’organisation par une évolution, voire un bouleversement, des outils de gestion.

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