Etude stratégique de Monoprix

 

Plan du document :

 

I - Le concept Monoprix

 

II - Axes d'innovation

 

III - Le positionnement de Monoprix

 

IV - La dernière campangne de communication de l'enseigne

 

V - Stratégie client de l'enseigne

 

 

 

 

 

 

 

Présentation générale de la stratégie de Monoprix

 

Né en à la fin du XVIIIe aux Etats-Unis, le concept des magasins populaires ne tarde pas à traverser l’Atlantique, si bien que les enseignes Prisunic (créé par le Printemps) et Monoprix (créé par les Galeries Lafayette) voient le jour dans les années 1930.

 

Concurrents pendant des années, ces deux enseignes fusionnent en 1997 sous le nom de « Monoprix », afin d’assurer leur position de leader face aux nouveaux entrants venant des grandes enseignes de supermarchés voulant aussi s’implanter en centre-ville.

 

Le concept est simple, rassembler plusieurs petits-commerçants sous une même enseigne dans un magasin de centre-ville, ainsi plus besoin de faire les courses dans plusieurs commerces.

 

 

➜ ANALYSE DES FORCES ET FAIBLESSES PAGE 7.

 

 

 

 

 

I - Le concept Monoprix

 

 

Evolution de Monoprix :

 

➤ Le magasin populaire : Monoprix s'est placé sur le secteur des magasins populaires et s'est assuré une position de leader sur ce marché, avec notamment le lancemement de ses premières marques propres en 1947 : Forza (alimentation), Florine (textile), Kilt (bazar). Ce concept s'essouffle à l'approche du XXIe suite à la concurrence grandissante des hypermarchés qui viennent s'implanter en centre-ville.

 

➤ Le city marché : Ce sont des magasins en centre-ville qui proposent des services sur les produits alimentaires et non-alimentaires. Ils se définissent comme des spécialistes de l'essentiel en centre-ville. Ce concept se divise en trois catégories : Les city marchés "stars" (magasins phares), les city marchés "classiques" (format de référence) et les city marchés "challenge" (dans les zones à faible pouvoir d'achat).

 

 

Les forces et faiblesses de l'enseigne :

 

➜ Téléchargez le document gratuitement pour voir cette partie 

 

 

 

 

 

 

 

 

II - Axes d'innovation

 

 

➜ Téléchargez le document gratuitement pour voir cette partie 

 

 

 

 

 

 

 

 

III - Le positionnement de Monoprix

 

 

Monoprix ne voit pas sa concurrence dans les autres hypermarchés mais dans les boutiques en face des magasins, dût à leur offre particulière dans les départements maisons, déco, loisirs.

 

Monoprix voit la différence dans sa clientèle, qui veut du service et du choix et qui est prête à payer plus cher pour l'obtenir.

 

Le groupe cherche à soigner son image par le biais des produits biologiques, du commerce équitable, ou bien encore par le développement durable.

 

Une montée en gamme est également opérée : augmentation générale des prix (15% plus cher que Leclerc). De plus, une diversification de l'offre par une gamme plus large.

 

La localisation des nouvelles enseignes en centre ville permet de garantir la clientèle la plus large qui soit.

 

 

Monoprix, dans sa politique de développement durable, respecte 5 engagements majeurs :

 

     ➣ Etre leader dans l'offre de produit pour la qualité de vie

     ➣ Renforcer et accroïtre la qualité de vie dans les magasin

     ➣ Maîtriser les impacts sur l'environnement de l'activité du groupe Monoprix

     ➣ Initier des actions locales s'inscrivant dans une démarche de développement durable

     ➣ Informer et rendre compte des actions de développement durable de Monoprix

 

 

 

 

 

 

 

 

IV - La dernière campangne de communication de l'enseigne

 

 

Monoprix base sa communication sur une forte proximité avec le consommateur, jouant sur une relation de confiance. Depuis une quinzaine d'années, la communication de Monoprix s'articule précisément autour de l'idée de proximité et de complicité avec la cible des consommateur urbains.

 

Monoprix signe sa communication avec différents slogans qui résument l'histoire et les convictions de la marque :

 

     ➣ "Monoprix, on pense à vous tous les jours"

     ➣ "Comment vivre en ville sans Monoprix ?"

     ➣ "Dans ville, il y a vie"

     ➣ "Toutes nos vies sont chez Monoprix"

     ➣ "On fait quoi pour vous aujourd'hui ?"

 

 

Cependant, à l'heure ou la concurrence est de plus en plus forte, Monoprix boulverse ses habitudes avec un "Non au quotidien, quotidien !". Monoprix, avec ce nouvel axe de communication, ce nouveau code couleur, cherche à faire sourire son client.

 

Monoprix à aussi "relooké" ses marques de distributeurs (près de 2000 produits) qui correspondent à 20% de son chiffre d'affaire et qui ne faisaient pas transparaitre la performance du distributeur.

 

Le plan média de Monoprix à pour principal objectif la visibilité. La campagne de Monoprix pourrait être décrite comme sélective et interactive. Sélective dans la forme et dans l'utilisation des médias disponibles (affichage et presse). Interactive par ses initiatives en street marketing, mais aussi par sa présence sur internet et sur les réseaux sociaux.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

V - Stratégie client de l'enseigne

 

 

La stratégie client de Monoprix se décline en plusieurs points :

 

➤ La proximité : Le message transmis est clair, Monoprix regroupe plusieurs petits commerces sous un même nom, dans le même magasin. Monoprix doit donc entretenir des relations avec sa clientèle proche de celle des petits commerçants avec la leur.

 

➤ La connaissance client : Monoprix doit connaître son client, comprendre son comportement, anticiper ses choix pour le satisfaire et donc le fidéliser. Monoprix envoie ainsi 200 mailings différents comportant coupons personnalisé selon la fréquence d'achat. L'écoute du client à permis à l'enseigne d'être précurseur du marché équitable en France mais aussi de se positionner sur le bio.

 

➤ Fidéliser le client : Suite à un calcul mesurant la fidelité des clients, Monoprix à pu lancer un nouveau programme de fidelité : offre de coupons, de promotions et de temps forts commerciaux. Parallèlement Monoprix à lancé sa carte de fidelité qui permet de recenser les plus fidèles et d'étudier leurs comportements d'achat.