Internet a su démontrer son utilité mais aussi sa nécessité aussi bien près des particuliers que dans le monde professionnel. Depuis « l’éclatement de la bulle internet » dans les années 2000 et après avoir connu des débuts difficiles, le commerce électronique, ou e-commerce, s’est démocratisé.

Aujourd’hui, les sites de e-commerce ont su développer de nombreuses techniques afin d’améliorer efficacement leur communication sur Internet. Tout comme en B to C, les acteurs B to B ont très bien su intégrer le web dans leur logique commerciale et stratégique et se sont appropriés de réelles techniques qui ne font qu’améliorer et diversifier les multiples utilisations d’Internet tout en créant de la valeur.

La démarche webmarketing désigne l’ensemble de ces techniques et s’inspire fortement des techniques du marketing traditionnel. Cependant, elle s’est vue attribuer des techniques qui lui sont propres et de fortes particularités. Le développement de cette démarche et les enjeux qu’elle représente ont notamment bouleversé les entreprises au cœur même de leur organisation en générant l’apparition de nouveaux métiers.

Ces enjeux s’articulent autour de trois axes primordiaux : La conception du site, l’optimisation de la visibilité sur la toile et des différents canaux de trafic et bien entendu la gestion et fidélisation des internautes.(cf. E-CRM)

Ce qui nous amène à traiter la problématique suivante : Comment adapter les techniques utilisées par les acteurs du e-commerce Btoc à une logique BtoB ?

Webmarketing : e-commerce BtoB

Comment adapter les techniques webmarketing utilisées par les acteurs du e-commerce BtoC à une logique BtoB ?

Introduction

I. Du marketing traditionnel à l’arrivée du e-commerce

A) Le marketing traditionnel

B) L’apparition d’Internet

C) Le e-commerce

II. Les techniques du webmarketing BtoC

A) Le webmarketing

B) Le webmarketing BtoC

C) Peut-on se fier aux résultats des approches standardisées ?

III. Les techniques du webmarketing BtoB

A) Différenciation de la démarche BtoB par rapport au BtoC

B) Les chiffres du e-commerce BtoB

C) Les techniques webmarketing adaptées au BtoB

IV. Synthèse comparative des techniques BtoC et BtoB

Conclusion

Glossaire

Bibliographie