> CARSAT RHONE-ALPES
La Carsat Rhône-Alpes (1957 collaborateurs) est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels. Elle exerce ses missions auprès des salariés, des retraités et des entreprises sur la région Rhône-Alpes.
> Missions
Au sein du pôle Appui au Développement de la Qualité de Service de notre Direction Relation Clients, vous travaillez sur des études qualitatives et quantitatives confiées par nos clients internes (Directions métiers) : études de satisfaction et des attentes de nos clients, lancement de nouvelles offres, amélioration des offres existantes, études miroirs.
Vous intervenez sur toutes les phases des études en cours : élaboration du questionnaire et du fichier cible, réalisation d’entretiens qualitatifs auprès de nos clients, organisation de focus groupes, enregistrement et contrôle des réponses dans la base de données, dépouillement, synthèse et analyse des résultats, participation à l’élaboration des recommandations marketing.
Vos missions contribueront à la réalisation de notre ambition de mettre l’écoute client au cœur de notre démarche d’amélioration continue, dans un contexte de déploiement des parcours clients multicanal. Vous serez amené à participer à certains groupes de travail.Au sein du pôle Appui au Développement de la Qualité de Service de notre Direction Relation Clients, vous travaillez sur des études qualitatives et quantitatives confiées par nos clients internes (Directions métiers) : études de satisfaction et des attentes de nos clients, lancement de nouvelles offres, amélioration des offres existantes, études miroirs.
Vous intervenez sur toutes les phases des études en cours : élaboration du questionnaire et du fichier cible, réalisation d’entretiens qualitatifs auprès de nos clients, organisation de focus groupes, enregistrement et contrôle des réponses dans la base de données, dépouillement, synthèse et analyse des résultats, participation à l’élaboration des recommandations marketing.
Vos missions contribueront à la réalisation de notre ambition de mettre l’écoute client au cœur de notre démarche d’amélioration continue, dans un contexte de déploiement des parcours clients multicanal. Vous serez amené à participer à certains groupes de travail.
> Profil
Etudiant(e) en école de commerce / marketing (bac+3), vous souhaitez mettre en application votre formation, enrichir vos compétences au travers de missions concrètes et contribuer au développement d’un projet d’entreprise.
Aisance relationnelle, curiosité, écoute et esprit d’équipe vous permettront de comprendre et d’intégrer au mieux votre environnement. Rigoureux, dynamique et organisé, vous savez mener des actions variées simultanément dans un souci d’efficacité et de qualité. Vous disposez d’une bonne capacité rédactionnelle, de synthèse et d’analyse. Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Etudiant(e) en école de commerce / marketing (bac+3), vous souhaitez mettre en application votre formation, enrichir vos compétences au travers de missions concrètes et contribuer au développement d’un projet d’entreprise.
Aisance relationnelle, curiosité, écoute et esprit d’équipe vous permettront de comprendre et d’intégrer au mieux votre environnement. Rigoureux, dynamique et organisé, vous savez mener des actions variées simultanément dans un souci d’efficacité et de qualité. Vous disposez d’une bonne capacité rédactionnelle, de synthèse et d’analyse. Vous maîtrisez les outils bureautiques.
> Administratif
Date de début : 01/04/2015
Durée : Stage 6 mois
Rémunération : 500.51
Lieu : Lyon
> Postuler
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La Carsat Rhône-Alpes (1957 collaborateurs) est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels. Elle exerce ses missions auprès des salariés, des retraités et des entreprises sur la région Rhône-Alpes.
