> iDTGV
iDTGV est une nouvelle offre ferroviaire de la SNCF. Créé en 2004, iDTGV commercialise actuellement 2 offres, une de jour sur 21 destinations et 1 de nuit (iDNIGHT by iDTGV) sur 3 destinations. iDTGV emploie actuellement une trentaine de personnes.
> Missions
Au sein de la direction du développement et de l'innovation, vous serez directement rattaché au responsable études de la veille et de l'innovation, en tant que stagiaire chargé(e) d'études.
Dans ce cadre vous prenez en charge sur la partie étude :
- la gestion et le suivi des enquêtes clients mystère
- la gestion et le suivi du baromètre satisfaction
- la mise en place de plans d'action opérationnels en relation direct avec le département production
Enquêtes client mystère :
- Pilotage de l'étude en dirtect avec le prestataire
- Retour d'expérience après chaque vague d'enquête
- Analyse / synthèse des résultats
- Production des rapports d'études
- Diffusion des résultats
Baromètre satisfaction :
- Suivi du baromètre en relation p
Au sein de la direction du développement et de l'innovation, vous serez directement rattaché au responsable études de la veille et de l'innovation, en tant que stagiaire chargé(e) d'études.
Dans ce cadre vous prenez en charge sur la partie étude :
- la gestion et le suivi des enquêtes clients mystère
- la gestion et le suivi du baromètre satisfaction
- la mise en place de plans d'action opérationnels en relation direct avec le département production
Enquêtes client mystère :
- Pilotage de l'étude en dirtect avec le prestataire
- Retour d'expérience après chaque vague d'enquête
- Analyse / synthèse des résultats
- Production des rapports d'études
- Diffusion des résultats
Baromètre satisfaction :
- Suivi du baromètre en relation p
> Profil
PROFIL
Etudiant(e) BAC+2 à BAC+5, Licence, Master ou école de commerce avec option Marketing-Etudes, vous connaissez les outils d'études marketing. Toute expérience en institut d'études ou au sein d'une fonction études chez l'annonceur sera très appréciée.
COMPETENCES
Vous êtes à la fois rigoureux(se), méthodique, autonome et doté(e) d'un bon esprit de synthèse et pouvez vous appuyer sur vos qualités rédactionnelles et votre bon relationnel.
Vous avez le sens de l’équipe, une forte capacité d'analyse, et le recul nécessaire pour la mise en place de plans d'action.
PROFIL
Etudiant(e) BAC+2 à BAC+5, Licence, Master ou école de commerce avec option Marketing-Etudes, vous connaissez les outils d'études marketing. Toute expérience en institut d'études ou au sein d'une fonction études chez l'annonceur sera très appréciée.
COMPETENCES
Vous êtes à la fois rigoureux(se), méthodique, autonome et doté(e) d'un bon esprit de synthèse et pouvez vous appuyer sur vos qualités rédactionnelles et votre bon relationnel.
Vous avez le sens de l’équipe, une forte capacité d'analyse, et le recul nécessaire pour la mise en place de plans d'action.
> Administratif
Date de début : 30/11/-0001
Durée : Alternance
Rémunération : à définir selon profil
Lieu : Le poste est basé à Levallois Perret .
Des déplacements en train sont
> Postuler
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iDTGV est une nouvelle offre ferroviaire de la SNCF. Créé en 2004, iDTGV commercialise actuellement 2 offres, une de jour sur 21 destinations et 1 de nuit (iDNIGHT by iDTGV) sur 3 destinations. iDTGV emploie actuellement une trentaine de personnes.
