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Le diagnostic externe et le diagnostic interne de l'entreprise sont les deux méthodes pour établir la situation de l'entreprise à un moment donné. Pour effectuer le diagnostic d'une entreprise, plusieurs méthodes peuvent être utilisées : méthode QQOQCP, diagramme d'Ishikawa, etc. Il faut ensuite établir une synthèse du diagnostic. Vous trouverez à la suite du cours de management d'entreprise niveau BTS un quiz pour évaluer vos connaissances.
Pour établir un diagnostic, il faut un but précis, c’est l’enjeu de l’entreprise comme par exemple augmenter la marge bénéficiaire, augmenter le CA sur un secteur déterminé, Développer les ventes d’un produit.
Le diagnostic est obligatoire afin d’obtenir un état des lieux précis à un mom ent donné. Il tourne autour de deux questions majeures :
Le diagnostic va permettre de bâtir une stratégie plus cohérente. Il est fréquent de constater une précipitation dans l’action sans effectuer le moindre effort de comprendre la nécessité ou l’enjeu de ce sur quoi les acteurs d’engagent.
La démarche couramment appelée SWOT correspond à déceler les caractéristiques de l’entreprise et de son environnement. SWOT signifie : « Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Treats » soit :
C’est un outil de planification stratégique permettant de réaliser le diagnostic externe et interne du projet. C’est outil est pratique pour analyser la situation de l’entreprise et mettre à jour un besoin. Comme nous l’on expliqué un peu plus haut, vous pouvez grâce à cette matrice réaliser un diagnostic externe et interne.
Au niveau du diagnostic externe, vous devez identifier les opportunités et menaces du marché. Pour cela, vous devez vous positionner comme un responsable de l’entreprise et identifier ce qui est positif pour l’entreprise ou non. Voici un descriptif plus précis du diagnostic externe au niveau du macro- environnement :
Cette analyse correspond à la matrice PESTEL
Comme pour la partie précédente, le diagnostic interne doit suivre une trame précise. Vous devez mettre en avant les forces et faiblesses de l’entreprise en respectant neuf points qui permettent de bien caractériser l’entreprise. Certains points seront plus détaillés que d’autres en fonction de la structure de l’entreprise.
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