Marketing : Le marketing territorial

Qu’il s’agisse des progrès technologiques, de la mondialisation ou encore des changements socioculturels, aucun de ces facteurs n’a épargné le marketing. Par conséquent, celui-ci évolue, se transforme et fait l’objet de nombreuses questions. De nouvelles formes de marketing font leur apparition. Marketing viral, e-mail marketing, marketing olfactif ou encore marketing territorial, la liste est longue et s’allonge constamment. Ce sera plus particulièrement sur le marketing tribal que se portera notre attention.

Plan du document :

• Introduction
• I. Comprendre le marketing tribal
• II. Démarche de marketing tribal
• III. Exemples de marketing tribal
• IV. Internet et le marketing tribal
• V. Explorer le marketing tribal
• Conclusion

Introduction

Qu’il s’agisse des progrès technologiques, de la mondialisation ou encore des changements socioculturels, aucun de ces facteurs n’a épargné le marketing. Par conséquent, celui-ci évolue, se transforme et fait l’objet de nombreuses questions. De nouvelles formes de marketing font leur apparition. Marketing viral, e-mail marketing, marketing olfactif ou encore marketing tribal, la liste est longue et s’allonge constamment. Ce sera plus particulièrement sur le marketing tribal que se portera notre attention.

Partie 1 : Comprendre le marketing tribal

Le marketing tribal peut être défii comme suit : « Stratégie marketing visant à créer des groupes sociaux ou des communautés autour d’un produit ou d’un service ». Cependant, le verbe créer, utilisé ici, n’est pas tout à fait approprié de sorte que cette défiition n’est pas toujours applicable. Il est pratiquement impossible de trouver une défiition unique et complète du marketing tribal.
Le credo du marketing tribal, tel qu’énoncé par le professeur B. Cova, repose sur le fait que la société postmoderne recherche des produits et des services lui permettant non seulement d’être plus libre, mais également de se lier à d’autres personnes, à une communauté, à une tribu : c’est-à-dire des produits et des services possédant une valeur d’usage et une valeur de lien

Partie 2 : Démarche de marketing tribal

En marketing tribal, l’unité d’analyse est un regroupement momentané, émotionnel et diffile à identifir. Le repérage des tribus peut s’avérer diffile ; cependant les tribus laissent des traces, dans le temps et dans l’espace, ce qui vient faciliter cette première tâche.
Cette tâche se rapporte directement à la notion de valeur de lien que nous avons exposée plus haut. Avant d’offir un produit ou un service au consommateur, l’entreprise devra se poser la question suivante : que pouvons-nous apporter à la création, à l’évolution et au maintien des liens entre les membres d’un
regroupement tribal ?

Partie 3 : Exemples de marketing tribal

Cette partie vise à illustrer les deux précédentes grâce à trois exemples de marketing tribal : celui de Salomon, de Lomo et de Harley-Davidson. Ces exemples nous ont permis d’avoir une vision plus concrète du marketing tribal et d’identifir certains éléments inflençant la réussite d’une telle stratégie.

Nous pouvons ainsi formuler six hypothèses concernant les « règles pour un marketing tribal effice » :
1. L’entreprise doit pouvoir proposer une expérience complète.
2. L’entreprise doit pouvoir s’intégrer à la tribu et interagir avec elle.
3. Le personnel doit partager la passion avec la tribu, être engagé et impliqué émotionnellement.
4. La recherche d’intimité avec le consommateur est primordiale.
5. L’entreprise doit être capable de créer et de renforcer les liens interpersonnels entre les consommateurs.
6. L’entreprise doit travailler sur le long terme et changer sa manière d’approcher les consommateurs.

Partie 4 : Internet et le marketing tribal

Internet est un lieu social où les individus communiquent virtuellement, où les passionnés de tout et de n’importe quoi se rencontrent et forment des communautés. On assiste à une véritable émergence de communautés ou de tribus virtuelles. Internet apparaît donc comme un véritable foyer pour ces
regroupements d’individus et comme un lieu idéal pour la construction de liens entre les individus. Les responsables marketing sont amenés à porter une attention toute particulière à ces nouvelles formes de communautés.

Partie 5 : Explorer le marketing tribal

En Belgique, le terme « marketing tribal » est peu connu. Cependant, il y a une abondance d’exemples et de cas réels de marketing tribal. En efft, il n’est pas rare que des entreprises reconnaissent avoir appliqué des stratégies de marketing tribal sans vraiment s’en être rendu compte et sans utiliser ce terme.
Afin d’aborder le marketing tribal d’une manière complète, nous avons choisi trois cas très diffrents. Il s’agit des cas de Levi Strauss & Co, de Renault Clio et du Tuning. Ces trois cas nous ont permis de valider les hypothèses formulées plus avant et de les retenir comme « règles pour un marketing tribal effice ».

Conclusion

Le contexte dans lequel notre société évolue est complexe, d’autant plus qu’il est marqué par une absence de consensus sur la signifiation des termes « postmodernité » et « tribu postmoderne ». A la suite des bouleversements de ces dernières années, les individus cherchent un moyen de satisfaire un besoin d’appartenance et un désir de lien et le marketing tribal semble y apporter une réponse.

Aux dires d’éminents spécialistes, le tribalisme ou le clanisme est aujourd’hui une tendance sociologique marquante. Ce phénomène est en train de prendre de l’ampleur au niveau du marketing. Le marketing tribal s’insère dans un mouvement de redéfiition de la démarche marketing et ce en fonction des
nouvelles caractéristiques de la société et des individus qui la composent