Le plan de Communication d'une nouvelle organisation de tri des déchets

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Un exposé mercatique reprennant les piliers d'un plan de communication. La copy strategy autour de la problématique d'une nouvelle organisation de tri des déchets : contexte environnemental, définition de la stratégie, élaboration du plan de communication. Un exemple de plan de communication complet et gratuit. 

 

 

 

Environnement et contexte

 

 

La municipalité compte entre 50000-60000 habitants, il s’agit d’une ville touristique qui à déjà un système de tri existant : poubelle verte=déchets, poubelle bleue= plastique et carton

 

 

La ville dispose également d’un centre de tri mais elle souhaite rajouter des consignes de tri et pour cela elle doit communiquer vers ses habitants mais également réaliser de la prévention pour expliquer le tri sélectif.

 

Nouveauté :

 

 *  mise en place d'une poubelle jaune pour le papier

 

*  sacs réutilisables bleus et jaunes pour les poubelles de même couleur

 

 

La ville dispose d’un service communication de 5 personnes directement rattaché au maire. Les possibilités de communiquer sur ses nouveautés sont déjà existentes, il s’agit de l’Office Municipal de Tourisme, le site internet, l’intranet, le journal municipal, la lettre interne, l’affichage et le personnel.

 

 

Communication antérieure

 

 

La communication antérieur à porté ses fruits puisque l’on constate que le tri anciennement défini à très bien été assimilé par la population.

 

La communication antérieur comprenait :

 

 

* Existence d'une charte graphique (slogan, personnage type et couleurs)

 

*  Distribution d'une plaquette explicative par foyer

 

*  Autocollant explicatif sur les conteneurs

 

*  Dossier dans le journal municipal

 

*  Lettre interne

 

*  Dépliant dans l'Office Municipal de Tourisme

 

 

 

Mais malheureusement rien dans les écoles et les entreprises !

 

 

 

Définition de la stratégie

 

 

 

 

La ville dispose d’une image de développement durable et d’écologie, mais elle souhaite aller plus loin et allant plus loin elle souhaite pouvoir acquérir le label « ville durable 2008 »

 

 

L’objectif est donc de développer sa notoriété et percevoir des subventions de la part de l’état. Pour atteindre ses objectifs la ville doit continuer de réaliser une communication sur ses valeurs et son engagement pour entraîner les citoyens dans la démarche et pour qu’ils comprennent son fonctionnement. 

 

Pour cela la nouvelle communication doit être cohérente c’est la raison pour laquelle il faut garder le personnage type et la charte graphique : couleur verte (du projet) et couleurs de la ville.

 

 

 

Objectifs

 

Action : assimilation de la nouvelle organisation de tri

 

Cibles :

 

* Habitants

 

* Touristes

 

* Enfants

 

* Professeurs

 

* Entreprises (dirigeants + salariés)

 

* Personnel de la Mairie

 

 

 

Copy strategy

 

 

Entreprise :

 

- promesse : réussite du nouveau tri nécessaire à l'obtention du label

 

- preuve : réussite du tri précédent

 

- bénéfice : association à une image éco citoyenne et développement du tourisme

 

- ton : sérieux

 

 

 

 

Touristes :

 

- promesse : une ville éco-citoyenne

 

- preuve : nombreuses actions mises en place

 

- bénéfice : lieu de vacances propre

 

- ton : léger

 

 

 

 

Habitants :

 

- promesse : ensemble obtenons le label

 

- preuve : réussite du tri déjà mis en place

 

- bénéfice : ville saine et avenir meilleur pour vos enfants

 

- ton : enthousiaste, référence à l'identité collective

 

 

 

 

Enfants (écoles) :

 

- promesse : fiers de vous et de votre ville

 

- preuve : votre geste préserve la planète

 

- bénéfice : prescripteurs : c'est vous qui apprendrez à vos parents

 

- ton : ludique, pédagogue

 

 

 

 

Professeurs :

 

- promesse : intéresser et transmettre de bonnes valeurs

 

- preuve : la pédagogie par le jeu fonctionne

 

- bénéfice : être fiers de vous et votre école

 

- ton : incitatif et laudatif

 

 

 

 

Personnel de la Mairie :

 

 

- promesse : ville éco-citoyenne grâce à vous

 

- preuve : vous êtes au coeur du projet

 

- bénéfice : fierté d'appartenir à la ville

 

- ton : enthousiaste, référence à l'identité collective

 

 

 

 

Plan (15 slides) :

• > PARTIE I : Contexte
• I. Environnement
• II. Service Communication et relais
• III. Communication antérieure
• > PARTIE II : Définition de la stratégie
• > PARTIE III : Plan de communication
• I. Objectif
• II. Cibles
• III. Copy strategy
• IV. Actions
• > Conclusion