Marketing stratégique de Virgin Mobile

Etude de marché : les opérateurs téléphoniques

 

 

 

Alors que Virgin est le 4 eme opérateur mobile en termes de client, l’arrivée de Free en tant que 4eme opérateur ayant son réseau en France vient casser le marché et tente de prendre le positionnement de virgin mobile qui était avant tout basé sur le prix et le fait que les gens payaient trop cher.

 

Quel marketing stratégique Virgin mobile va-t-il adopter ?

 

 

Free arrive avec des forfaits présentés comme 2 fois moins cher, et dénigre totalement ses concurrents en les faisant passer pour des voleurs.

 

 

 

Diagnostic de Virgin Mobile

 

 

Le marché de la téléphonie se voit bouleversé par l’arrivée de Free mobile, qui développe son propre réseau de couverture et de plus se présente comme un MNOV puisqu’il offre des forfaits directement sur internet ce qui lui permet de casser les prix.

 

Virgin mobile devant l’arrivée de Free se voit dans l’obligation de réagir pour garder ses clients et conserver sa place de 4eme opérateur de téléphonie français. Le marché est toujours en croissance mais extrêmement concurrentielle entre les MNOV, et l’ont peut constater que les dépenses des consommateurs continuent d’augmenter. 

 

On constate également que les prix des forfaits baissent avant tout sur les forfaits illimités à grosse consommation, mais que pour des consommations moyennes et petites les prix ne baissent pas significativement.

 

Virgin mobile bénéficie d’une image de marque forte et propose des forfaits à la fois avec et sans engagement, et les forfaits avec engagement permettent l’acquisition d’un téléphone mobile, ou Smartphone. 

 

 

Problématique

 

Comment éviter l’attrition pour Virgin mobile et leur permettre de conserver leur place de 4eme opérateur Français?

 

 

Profil Type

 

 

Jean 35 ans, il est sur Facebook et Twitter il utilise Google et Google plus, il lit de la PQG et de la PQN et regarde principalement TF1 France 2 et M6. Mais plus M6 parce que c’est plus fun et jeune.

 

 

 

 

Objectifs de communication

 

 

Notoriété : défendre Virgin mobile comme étant la marque alternative aux opérateurs historiques, et ne pas se laisser manger par Free.

 

Renforcer le territoire de marque en tant que défenseur des clients tout en conservant l’image décalée de la marque.

 

Fidéliser les clients actuels pour éviter l’attrition tout en recrutant pour conserver sa place de 4eme opérateur mobile.

 

 

Copy stratégique

 

 

Positionnement : Virgin mobile, l’opérateur tendance qui pense avant tout a ses clients.

 

Promesse: Virgin mobile vous promet un forfait adapté à votre consommation pour un prix tout petit et des téléphones à partir de 1 euro pour ne pas payer le téléphone à taux plein.

 

Preuve : des solutions pour tout le monde, des forfaits adaptés à tout types de consommation, la possibilité de s’engager pour avoir un Smartphone à partir d’un euro. 

 

Ton : décalé, humoristique, comparatif, défenseur du client, transparent.

 

Contraintes : 

 

- Achat d’espaces : 7 200 000 euros

- Frais techniques : 800 000 euros 

 

 

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