Coca Cola confronté à ses fans

Coca-Cola, maître de la communication, s’est retrouvé bouche bée la semaine dernière. Un de ses fans a lancé un défi à la firme d’Atlanta en sollicitant les fans du groupe, le succès fût immédiat. A présent, la balle est dans le camp de Coca Cola.

John a dit…

Tout allait bien pour Coca Cola, après avoir été la première marque à atteindre la barre des 50 millions de fans sur Facebook le mois dernier, rien ne semblait pouvoir perturber le géant américain. Toutefois, le 6 octobre, John Cardinal, un jeune homme vivant en Californie, a déposé un message sur le mur Facebook de Coca Cola. Ce message a fait l’effet d’une bombe sur la toile. Voici son message :

“Coca cola, j’ai une proposition à vous faire. Vous avez 9 millions de fans, si ce message atteint 2 millions de “j’aime”, vous devrez changer la couleur de vos canettes en rose. Vous devrez également donner 30% de leur profit à la recherche contre le cancer du sein. Aimez moi ça !”

A priori, Coca Cola n’aurait en aucun cas pu répondre positivement à une demande individuelle. Seulement, 10 jours après sa publication, le jeune homme avait réussi à sensibiliser plus de deux millions de fans et générer plus de 15 000 commentaires. Le message est bien entendu devenu le plus “aimé” de l’histoire de Facebook. A l’heure actuelle, tous les regards sont tournés vers Coca Cola. La marque peut elle ignorer une telle demande, forte de plus de 2 millions de personnes dans le monde ?

Muet comme un Coca Cola

Si Coca Cola n’a toujours pas répondu à cette demande sans précèdent, les internautes ont décidé de ne pas en rester la et ont pris les choses en mains. Le site PinkMyCola.com, lancé en fin de semaine dernière, encourage toutes les personnes impliqués dans le message de John Cardinal à imaginer à quoi pourrait ressembler la canette rose Coca Cola. Ce sont également les internautes qui voteront pour la canette qui leur correspondra le plus. Si Coca Cola venait à répondre positivement à un tel engouement, et décidait de choisir parmi les créations de PinkMyCola, il s’agirait du premier packaging crée et demandé par les consommateurs d’une marque.

La galerie PinkMyCola

L’impuissance de Coca Cola à répondre instantanément montre bien les enjeux des réseaux sociaux qui impliquent directement l’avis des consommateurs. Cette fois-ci, c’est le consommateur qui a “imposé” une idée en obtenant le soutien d’un grand nombre de personnes.

Coca Cola est aurait il été pris à son propre jeu ? Comment la marque peut elle refuser une demande forte de 2 millions de personnes ? Réponse dans les jours à venir…?

EDIT DE LA RÉDACTION  : Coca Cola a répondu à la demande de John Cardinal lundi 22 octobre dans un billet très discret sur son blog. Coca Cola a décidé de décliner la proposition du jeune homme. Les raisons étant, d’une part, que changer la couleur de leur canette aurait pris trop de temps, et, d’autre part, que la marque est déjà engagée dans la recherche contre le cancer du sein avec Powerade et Sprite Zero.