Flashcode et m-commerce : l'avenir de la distribution

Autrefois utilisés pour tracer les composants automobiles, les QR codes sont désormais de véritables outils marketing. En plein essor, cette technologie a pris le temps de s’imposer pour quasiment devenir incontournable.

Comment utiliser les QR codes ?

Selon une étude Scanlife, depuis 2012 l’utilisation des flashcodes avec les tablettes a connu une croissance de 1300%. Les utilisateurs de smartphones, tablettes et autres lecteurs, font la lecture de code QR en moyenne plus de 3 fois par mois et représentent 22% de plus que l’an dernier, soit plus de 7 millions de scans en un seul trimestre.

Capables de stocker plus d’informations que les code-barres classiques, les QR codes offrent également beaucoup de possibilités d’action pour concevoir de bonnes campagnes marketing.

• Renvoyer vers un site web, l’inclure dans les favoris
• Recevoir un coupon de réduction
• Envoyer un SMS
• Envoyer un mail, ou s’inscrire à une newsletter
• Partager des informations
• Lancer un appel téléphonique
• Recevoir une image, une video
• Ajouter une note au calendrier pour un événement et s’inscrire par la même occasion
• Envoyer une notification instantanée pour un concours
• Télécharger une application
• Renvoyer sur une page des réseaux sociaux, liker une page fan ou encore envoyer un tweet !

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Vous l’aurez compris, le QR code offre beaucoup d’opportunités !

Exemple de campagne marketing : Tesco

A la fin des années 90, Tesco, le groupe de distribution britannique, choisit de s’implanter sur le marché Sud-Coréen avec pour ambition de devenir leader. D’autres géants s’y sont risqués tels que Walmart ou encore Carrefour en 2006, sans grand succès et ont du se retirer du marché.

20 ans plus tard, Home Plus, la chaîne de distribution du groupe Tesco, occupe la seconde place des plus grands distributeurs en Corée du Sud avec pas moins de 113 points de vente et conserve la même ambition : dépasser son principal concurrent, E-Mart.

Ce qui amène le groupe britannique à étudier les particularités du marché sud-coréen où le e-commerce est en pleine expansion. Près de 93% des sud-coréens ont internet et compte l’un des plus fort taux d’équipement de téléphones mobiles et plus particulièrement de smartphones.

De plus, 70% d’entre eux déclarent acheter en ligne pour être livrés à domicile, car leur temps de travail est nettement plus élevé que dans les autres pays de l’OCDE (60h/semaine) ce qui leur laisse peu de temps pour aller faire leurs courses en magasin.

Alors, pour réconcilier les sud-coréens avec les linéaires sans avoir à ouvrir de nouveaux points de vente, Tesco et l’agence Cheil Wolrdwilde ont imaginé un supermarché virtuel implanté dans plusieurs stations de métro de la capitale.

Près de 500 produits sont référencés, chacun identifié par un QR code que les usagers flashent pour les ajouter à leur liste de course. La commande enregistrée est ensuite livrée à leur domicile.

Résultats

La campagne a duré un mois et l’application a été téléchargée plus de 600 000 fois. Les ventes en lignes ont augmenté de 130% et le nombre de clients e-commerce de 76% en à peine 3 mois.

Cependant Home Plus reste à la seconde place des distributeurs classiques, mais devient leader de la distribution en ligne. C’est opération marketing a connu un tel succès que Tesco a installé une boutique virtuelle permanente dans le métro de Séoul.

Le m-commerce à mi-chemin entre distribution classique et e-commerce semble alors être un excellent compromis.

Aujourd’hui, où les ventes de smartphones surpassent celles des téléphones classiques, il faudra surement s’attendre à ce que ce nouveau concept de distribution se démocratise et fasse son apparition dans le monde entier.

Que pensez-vous des QR codes ?

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