Kiabi Shopping Connect

Il y a quelques semaines, Kiabi a mis en place une grande campagne sociale en intégrant Facebook dans son magasin de Villeneuve d’Ascq. Retour sur la première expérience du genre en France, mais probablement pas la dernière !

Connectés 24/24

C’est dans le Nord de la France, près de Lille, qu’a eu lieu le “Kiabi Shopping Connect”, mêlant shopping et réseaux sociaux. Cet évènement a vu le jour grâce à la collaboration de Kiabi et d’une entreprise spécialisée dans les applications Facebook, Hobbynote. L’idée est simple : profiter de l’avantage viral et social du réseau pour le mettre en place dans un lieu physique. Facebook vient donc casser les habitudes des clients en leur offrant une expérience basée sur l’échange et le partage.

Le shopping “connecté” se déroulait de la manière suivante : Après être entré dans le magasin, il fallait récupérer un petit bracelet dans la boutique que l’on pouvait activer soit depuis son domicile, soit directement en magasin. La borne d’activation tactile permettait également de se connecter à Facebook, de partager chacun des articles qui aurait retenu votre attention mais aussi de participer à un tirage au sort. Cette même borne diffusait en temps réel les partages des clients ainsi que les photos prises à la sortie des cabines d’essayage. En effet, un photomaton permettait de photographier sa tenue et de recevoir l’avis de ses amis. Enfin, une fois arrivé en caisse, les clients pouvaient bénéficier d’une réduction de 10% en passant leur bracelet sur la borne prévue à cet effet.

Moteur de visibilité

Si l’objectif était probablement d’augmenter les ventes de l’enseigne, la communication autour de cet évènement a généré une très bonne visibilité pour Kiabi sur les réseaux sociaux. Les clients, en partageant avec leurs contacts chaque vêtement qu’ils appréciaient, généraient de la publicité pour la marque. Kiabi a tenté, par l’utilisation de Facebook, d’attirer une clientèle jeune et technophile. De plus, le bracelet permettait en quelque sorte d’avoir les mains libres, de pouvoir faire son shopping tout en étant connecté, et, surtout, de ne pas avoir son smartphone en permanence dans les mains.

Que pensez vous de cette expérience on/offline ? Les enseignes connectées constituent elles un passage obligatoire pour accompagner le développement des technologies actuelles ?