La campagne provocante de SFR

Pour la sortie de sa nouvelle campagne publicitaire, SFR s’est à nouveau illustré en attaquant Free Mobile de manière plus ou moins subtile. C’est la deuxième attaque en mois de deux mois, Free va-t-il répondre à la provocation ?

Attaque frontale

Visiblement, SFR a toujours l’arrivée de Free sur le marché mobile en travers la gorge. Comme nous vous le disions il y a quelques mois, SFR perdait en janvier dernier près de 700 000 clients alors que Free en accueillait 3 millions. L’opérateur se devait donc de réagir et de reconquérir les utilisateurs de mobiles.

Après avoir attaqué Free le mois dernier avec une affiche provocatrice : “Veuillez excuser l’autre opérateur pour la gêne occasionnée. Un certain nombre de forfaits dits « moins chers » semblent présenter un problème de réseau.”; SFR récidive ce mois-ci avec sa campagne “Passe moi ton mobile, j’ai pas de réseau”. Si Free n’est jamais nommé, il est reconnu par les problèmes récurrents qu’ont subi son réseau.

SFR ne mâche pas ses mots

Tenter de remonter la pente coûte que coûte

Après avoir tenté l’innovation avec son MVNO “Joe”, qui s’est avéré être un échec car il promettait une “révolution” qui n’en était pas une, SFR se lance dans la provocation. Cette publicité est également l’occasion de mettre en avant le nouveau forfait “RED” qui propose 100 minutes d’appel et 100 SMS en échange de 4,99€ par mois. Un pétard mouillé quand on regarde de plus près le forfait proposé par Free qui propose 60 minutes d’appel et 60 SMS pour…2€.

Par conséquent, SFR montre énormément de difficultés pour remonter la pente, et si la stratégie actuelle est à l’alignement, il ne faut pas pour autant négliger les deux autres opérateurs majeurs que sont Orange et Bouygues. Free de son côté, corrige petit à petit les problèmes rencontrés sur ses lignes et sera bientôt très difficile à rattraper…

Pensez vous que SFR puisse récupérer ses clients en jouant sur la provocation ? Free doit il se donner la peine de répondre ?