Se lancer sur un marché d'avenir : Prestadomicile.com

Frederic Georges, cofondateur de Prestadomicile.com nous raconte son aventure et ses motivations pour se lancer sur un marché qui va être amené à croitre fortement: La prestation à domicile et l’aide à la personne.

Qui êtes vous ? Quel est votre parcours ?

Je m’appelle Frederic Georges, je suis l’un des co-fondateurs de Prestadomicile.com.

J’ai suivi un cursus “patchwork” passant d’un DUT GEA Gestion des Entreprises et Administration option PMO Petite et Moyenne Organisation (pas finance-compta…), à une Licence-Maitrise Nouvelles Technologies appliquées au Commerce et a la Vente (IUP Annecy) pour finir par un Master Communication et Publicité à l’ECE de Lyon (INSEEC).

Un cursus qui avait toujours un pied (une connexion) dans l’entreprise que ce soit au travers de ses intervenants ou de ses stages. Cela aura bien évidemment une incidence considérable sur mon envie d’entreprendre.

Qu’est ce que Prestadomicile.com ? Quel est le principe ?

Prestadomicile est à l’origine, en 2006, un plateforme avant-gardiste.
Le site Prestadomicile.com permettait dès 2006 de réserver, commander et payer en ligne des prestations de service à domicile (femme de ménage, soutien scolaire, garde d’enfant, jardinage, bricolage…etc) ce qui reste sous cette forme toujours précurseur à l’heure actuelle.

Notre activité agréée fut lancée dans le Rhône mais très vite notre site a capté des demandes au niveau national.
C’est pourquoi, après avoir rencontré et échangé avec les professionnels du secteur et d’autres, nous avons, pour nous développer, réorienté notre offre et lancé l’intermédiation dans laquelle nous sommes aujourd’hui spécialisé.

En effet, aujourd’hui, Prestadomicile permet aux autres professionnels agréés de développer leur clientèle.
Prestadomicile capte et qualifie des milliers de demandes de particuliers à la recherche de service à la personne partout en France. Nous les mettons en relation avec les professionnels opérationnels selon des critères spécifiques.

Pourquoi avoir choisi ce secteur ?

Je ne vous ferais pas croire que je cherchais une femme de ménage et que je ne trouvais pas sur internet…
Parmi les secteurs intéressants en 2005, celui des services à domicile est très vite sorti du lot car mis en avant par les instances politiques (Plan Borloo…etc), peut-être trop d’ailleurs à l’époque.
C’est mon associé qui m’avait contacté en évoquant l’attrait pour ce secteur.

Dès les premières études, nous avons vu que ce secteur offrait des perspectives intéressantes.
Nous souhaitions un secteur avec un potentiel à long terme (toujours des besoins en ménage et garde d’enfant, vieillissement de la population, pas de cycle produit…etc).
Nous recherchions aussi la possibilité de défricher avec nos projets novateurs, le secteur des services à domicile étant à l’époque un secteur qui ne profitait pas encore de la quintessence des possibilités marketing du web.

Qu’est ce qui vous a poussé à passer à l’acte ?

L’envie de création était déjà présente avec plusieurs personnes rencontrées, le secteur était opportun, nous avions un foisonnement d’idée pour améliorer l’offre existante grâce à différentes solutions permises par le web.
Une fois les compétences complémentaires trouvés, nous avons suivi le processus normal : étude de marché, développement du site, création la société…etc

Comment avez vous démarré votre activité ?

Comme indiqué précédemment, nous avons d’abord été producteur de services à domicile à travers notre site inédit de réservation en ligne. Mais dès 2007 nous avons aussi opté pour l’intermédiation, à savoir transmettre des prospects à nos confrères.

Cette stratégie ou plutôt vision de marché de considérer ce que d’autre appelle “CONCURRENT” comme des partenaires potentiels s’est donc très vite révélée intéressante.
Le développement de l’intermédiation étant national, il fut plus rapide, notamment car nous étions bien positionné sur internet.

Quelles ont été les premières difficultés ? Les premiers succès ?

Les difficultés sont multiples, nous mélangions 3 types de droit : droit du travail (pour les salarié a domicile) droit commercial et droit de l’internet…pas simple !
Il fallut donc cadrer avec les différentes législations pas toujours concordantes entre elles…

Difficile aussi d’exister dans un secteur qui explose et sur lequel de nombreuses grandes enseignes (groupement banque+assurance) ont lorgnées avec plus ou moins de succès.

Nos offres ont du évoluées, L’intermédiation à été crédibilisée avec les professionnels mais pour quelle soit financièrement viable pour nous, nous avons du rapidement revoir nos tarifs à la hausse, un des premiers succès fut l’acceptation de la hausse de tarif par 99% de nos clients.

Avec le recul, quels conseils donneriez-vous aux créateurs d’entreprise ?

Échanger sur vos idées pour capter les différents ressentis et cela avec des initiés mais aussi des néophytes !
Etudiants : lors votre cursus, vos professeurs, les intervenants et ou consultants sont une mine d’or d’information, assurez-vous un réseau, utilisez leurs expériences.

La vie est un brainstorming géant et internet un outil précieux qui n’a pas encore dévoilé tout son potentiel.
Pour le reste, la création d’entreprise en France nécessite force et patience, la France trimballe toujours ses lourdeurs (ou lenteurs) administratives qui sont d’ailleurs en totale inadéquation avec le web d’aujourd’hui où tout va vite, très vite.

Entreprendre c’est un peu la capacité à maitriser différents aspects de gestion complètement diffèrent. C’est pour cela qu’entreprendre c’est aussi savoir s’entourer, et ce à tous les niveaux, car il est impossible de se développer en pensant tout pouvoir gérer seul.

Dernier point et surement l’essentiel ; “entreprendre” est une activité chronophage il faut être prêt à sacrifier une partie de son temps (voire tout son temps surtout au départ).

Quels sont les résultats de votre entreprise ? Comment va évoluer Prestadomicile.com ?

L’intermédiation Prestadomicile est reconnue et positionnée dans le secteur, nous avons su au cours de ses quelques années prouver et démontrer son intérêt pour des centaines de professionnels à qui nous avons apportés des milliers de nouveaux clients.

Nos formules sont à la performance et les professionnels nous font confiance, c’est de là que l’on retire toute notre reconnaissance. Cela nous permet de nouer de nouveaux partenariats et d’avancer sur des opportunités avec nos clients qui sont plus des partenaires et pas seulement des clients.

Le secteur des services à la personne a évolué, il arrive dans une certaine phase plus mature. Cependant de nombreuses évolutions sont encore possibles, le secteur des services à domicile n’a pas de réelles frontières géographiques, Internet non plus d’ailleurs…