Le guide de la communication sans risque

Tous les mois venez découvrir un nouvel épisode de l’émission Darketing, proposée par nos partenaires de l’ISEG Marketing & Communication School et de Darkplanneur.

Darketing Saison 4, Episode 05

Ce mois-ci, l’équipe de Darketing accueille Vincent Ducrey, conseiller communication internet auprès du gouvernement français et co-fondateur de HuB institute et Merav Griguer, avocate au barreau de Paris, experte des problématiques juridiques de la communication. Le binôme a co-écrit Le guide de la communication sans risque, enjeux juridiques, prévention de crises, gestion de risques, clés et préconisations, paru aux éditions Eyrolles.

Dans leur ouvrage, Vincent Ducrey et Merav Griguer nous donnent tous leurs conseils pour tenter d’éviter les risques d’échec d’une campagne de communication.

Le risque est d’ignorer la notion de risque

Pour Vincent Ducrey, le risque doit faire partie de la communication. Il faut constamment avoir conscience de la présence du risque dans un plan de communication. Il ne faut pas oublier non plus qu’on ne peut créer sans limites et sans responsabilités, on doit intégrer la responsabilité dans la logique créative.

Il y a donc selon l’auteur 4 niveaux de risque à prendre en compte :

- “Speaker” Sphère : Communication du dirigeant, du décideur économique ou de la personne publique

- “Corporate” Sphère : Communication autour de l’entreprise ou de l’organisation

- “Brand” Sphère : Communication autour des produits et des services

- “Intra” Sphère : Communication interne vers les collaborateurs et partenaires de l’entreprise

Merav Griguer quant à elle, nous parle de la rencontre entre le juridique et le marketing, l’accompagnant vers une communication sécurisée. Elle en profite également pour nous présenter la méthode de gestion des risques en 5 étapes qui est au coeur de l’ouvrage :

- Définir l’objectif

- Identifier les risques

- Hiérarchiser les risques identifiés

- Prioriser les risques à anticiper

- Planifier les actions