BTS CG - Gestion de budget et analyse de la performance Chapitre 12 - La mesure de la performance

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Plan du document :

I. Définition

II. Mesurer

➣ A. Comment mesurer ?
➣ B. Les outils de mesure

➣ C. Système sanctions-récompenses

III. Rôle du contrôle de gestion

IV. Petit exercice

V. QCM

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I. Définition

Deux notions entrent dans la définition de la performance : celle de la réalisation d’une tâche définie et celle du niveau de la réussite.

II. Mesurer

A. Comment mesurer ?

B. Les outils de mesure

La mesure se fait en confrontant le « réalisé » et le « prévu ».

Elle est réalisée en deux temps :

- analyse : calcul des écarts (réel – standard) dans cet ordre ;
- agnostique : recherche des causes des écarts significatifs et /ou anormaux (attention du coût du contrôle par rapport à ce qu’il rapporte).

C. Système sanctions-récompenses

Tout écart doit être justifié et « sanctionné » (positivement : récompense ou négativement : punition).

Les récompenses peuvent être de nature financière : prime, augmentation, avantage d’ordre matériel…

Les punitions sont confrontées à l’adéquation entre efforts d’une part et résultats obtenus : refus de promotion, stagnation, éviction….

III. Rôle du contrôle de gestion

La fonction « contrôle de gestion » a pour mission de :

- permettre l’équilibre de l’organisation ;
- d’aider l’entreprise à atteindre ses objectifs ;
- de prévoir, de conseiller ;
- d’observer, d’animer et de coordonner.

IV. Petit exercice

M. Paul a créé une entreprise de BTP. Son activité est diversifiée :

- travaux de peinture et rénovation ;
- petits travaux de construction ;
- ose et restauration de parquets ;
- locations d’échafaudages.

La clientèle est constituée de particuliers et d’entreprises.

L’entreprise emploie 8 salariés : secrétariat, comptabilité, 2 techniciens commerciaux, magasinier et 3 ouvriers hautement qualifiés et polyvalents.

M. Paul fait appel aux entreprises de travail temporaire.

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V. QCM

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