Marketing : La distribution

digiSchool commerce met à votre disposition cette fiche de cours gratuite niveau BTS MUC sur les fonctions de la distribution. Ce cours gratuit de marketing pour les étudiants de BTS MUC vous permettra ainsi de comprendre les notions essentielles de ce chapitre. Retrouvez également un quizz corrigé à la fin de ce cours, qui vous permettra d'évaluer votre niveau concernant les fonctions de distribution.

Plan du document :

• I. Les fonctions de la distribution
• II. L'information dans la distribution
• III. Les fonctions de gros et de détail
• IV. Les canaux et circuits de distribution

Partie 1 : Les fonctions de la distribution

La fonction de distribution se situe entre la fonction de production et la fonction de consommation. La distribution couvre l’ensemble des opérations nécessaires pour acheminer un produit depuis son lieu de production jusqu’à son lieu de consommation finale.

La production et la consommation ont des rythmes différents. La mise à disposition physique du produit au client peut se faire dans un point de vente, un dépôt ou chez le client.

Partie 2 : L'information dans la distribution

L’information circule dans les deux sens :
- Du producteur vers le consommateur : le producteur informe ses clients (caractéristiques des produits, garanties, prix, …).

- Du consommateur vers le producteur : le circuit de distribution recueille des informations en provenance du marché et les transmet :

ECR (Efficient Consumer Réponse ou Réponse optimale au consommateur) : C’est une méthode dont l’objectif est de proposer « le bon produit à la bonne personne au bon endroit ». Elle est fondée sur l’utilisation de systèmes d’informations sophistiqués : informations sur le marché (géomarketing, panels,…), informations sur les flux de marchandises (EDI)

EDI (Echange de Données Informatisées) : D’après la définition GENCOD, c’est l’échange d’informations entre entreprises distinctes, directement par télétransmission, de l’application informatique de l’une à l’application informatique de l’autre. C’est donc un système informatique permettant l’échange de données en temps réel, utilisant un réseau, une messagerie et un langage commun (GENCOD). Il faut noter l’importance croissante du réseau Internet dans les relations commerciales entre entreprises avec à moyen terme une adaptation de l’EDI aux normes d’Internet.

partie 3 : Les fonctions de gros et de détail

La distribution comporte deux fonctions : la fonction de gros et de détail.

1. La fonction de gros
Le grossiste achète en grande quantité des marchandises à des producteurs et les revend en quantité adaptée à des commerçants (détaillants), à des utilisateurs industriels ou à des collectivités.

Les caractéristiques de la fonction de gros :
1. L’implantation : Pour améliorer l’offre service, ils profitent d’aménagements favorables
2. Le stockage : Il se fait en grande quantité souvent dans des entrepôts et doit respecter des normes d’hygiène et de sécurité.
3. L’aménagement : On distingue trois espaces distincts : la réception des clients, l’espace
de stockage, la zone de livraison et zone de contrôle

2. La fonction de détail
Les caractéristiques de la fonction de détail : Le détaillant achète des marchandises pour les revendre au consommateur final en petites quantités et en l’état.
1. L’implantation : Ce sont des points de vente implantés dans les centres villes, dans les centres commerciaux, à proximité immédiate des consommateurs.
2. Le stockage : Les années 80 à 90 ont vu naître une meilleure organisation des fournisseurs et des plates-formes de distribution offrant des délais de livraison plus courts. 

partie 4 : Les canaux et circuits de distribution

Le canal de distribution est le chemin parcouru par un produit pour aller du producteur vers le consommateur final. Un canal de distribution se définit par le nombre d’intermédiaires qui interviennent entre le producteur et le consommateur, donc au cours de la distribution du produit. Il existe quatre catégories de canaux :

1. LE CANAL DIRECT : Il n’y a pas d’intermédiaire entre le producteur et le consommateur.
2. LE CANAL COURT : Il existe un seul intermédiaire entre le producteur et le consommateur.
3. LE CANAL COURT INTEGRE OU ASSOCIE : Les fonctions de gros et de détail sont intégrées dans une même entreprise.
4. LE CANAL LONG : Il existe plus d’un intermédiaire entre le producteur et le consommateur