E-commerce en Afrique

L’abréviation d’électronique commerce. Le commerce électronique ou vente en ligne ’’ Vente à distance’’, désigne l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet ; c’est-à-dire par l’intermédiaire d’un site web qui propose des produits à vendre, que l’internaute peut acheter. On dit aussi commerce électronique.

c'est un processus d'achat et de vente en utilisant Internet.
Le commerce électronique peut être défini comme l’ensemble des échanges électroniques liés aux activités commerciales. Il recouvre toute opération de vente de biens et de services via un canal électronique.
Le e-commerce s'est très fortement développé depuis 1998, notamment grâce à l'apparition de l'Internet haut débit qui facilite la recherche d'informations de la part des consommateurs et la réactivité des entreprises.

Le e-commerce englobe en fait toutes les étapes traditionnelles de la vente, en amont (recherche du client, diffusion d’informations commerciales, gestion des commandes, livraison) comme en aval (fidélisation, service après vente, relance).

Il nécessite la mise en place d’outils spécifiques et l’adaptation des structures déjà existantes au sein de l’entreprise.

Plan (14 pages)

• 1- Définition
• 2- Historique
• 3- Les différents types de relation dans le commerce électronique
• 4- La différence entre commerce électronique et traditionnel
• 5- Mesure du volume du commerce électronique
• 6- Le rôle de e-commerce
• 7- Les principales barrières
• 8- Les solutions
• 9- Le commerce électronique réalité et perspective d’avenir au Maroc