Les études marketing

Plan (9 pages) :

> PARTIE I : Formation du problème
I. Difficultés rencontrées face aux problèmes
II. Recherche de l'information
A. Les sources internes
B. Les sources externes
III. Le choix de l'étude
> PARTIE II : Les études qualitatives
I. Spécificités
II. Objectifs
III. Le guide d'entretien
IV. L'entretien de groupe
V. Le focus de groupe
VI. La méthode Delphi
V. Le groupe nominal
> PARTIE III : Les nouvelles techniques
I. Les techniques créatives
A. Le brainstorming
B. Les études quantitatives
II. Les études quantitatives, les échantillons
III. La méthode d'échantillonage aléatoire
> PARTIE IV : Le questionnaire
I. La rédaction du questionnaire
II. La structure d'un questionnaire
III. Le contenu des questions
IV. Questions ouvertes
V. Questions fermés
> PARTIE V : Pré test et admission du questionnaire
I. Phase de pré test
II. La mise en oeuvre
III. Les types d'erreurs
IV. L'administration
V. Téléphone
VI. Courrier
VII. Online
VIII. Face à face
> PARTIE VI : Les panels
I. Au niveau techniques
II. Pourquoi une zone sur les panels ?
III. Le panel consommateur
IV. Info sur le marché et les marques
V. Info sur la fidélité
VI. Ventilation des résultats