BTS NRC - Management chapitre 9 : Mettre en oeuvre un projet

Le chef de projet a pour mission de contrôler et conduire le projet vers son objectif final. Pour cela, différentes missions lui incombent. La liste n’est pas exhaustive mais certaines sont impondérables. Nous pouvons enregistrer les suivantes :

• Prendre des décisions pour gérer les différentes tâches à effectuer par l’ensemble des acteurs.

• Réaliser les objectifs avec l’aide de son équipe.

• Animer des réunions de jalonnement et coordonner les tâches de l’équipe en fonction de l’évolution du projet.

• Piloter le projet pour optimiser les résultats.

• Faciliter, mobiliser, gérer et administrer.

Plan du document :

• I. La communication
• II. L'animation
• III. La conception de documents
• IV. Les contraintes à prendre en compte
• V. La méthode PDCA

Partie 1 : La communication

Le chef de projet devra être également capable de repérer les enjeux de la communication et utiliser une communication adéquate en fonction des objectifs du projet. Nous pouvons recenser trois grandes formes de communication :

• La communication stratégique pour obtenir des informations permettant la réflexion, valider chaque étape auprès de la direction générale et du commanditaire.

• La communication promotionnelle pour promouvoir le projet, les résultats ou les acteurs du projet aux relais hiérarchiques, à l’ensemble du personnel extérieur, mais aussi aux clients.

• La communication opérationnelle pour valider le projet, informer, consulter et expliquer, rendre compte à l’ensemble du personnel et au commanditaire.

Communiquer, c’est surtout écouter, interroger, s’informer, recueillir les réactions mais aussi assurer le reporting qui permet d’obtenir des documents de référence sur le projet, mais également pour les projets futurs.

Partie 2 : L'animation

La mise en œuvre du projet repose sur les qualités d’animateur du chef de projet : L’écoute, la disponibilité, la flexibilité, l’aptitude à la négociation et l’autorité sont indispensables pour créer du sens, faire partager le projet, mobiliser, anticiper les réactions, conduire le changement, résoudre les conflits. L’animation a une part importante dans la vie du projet, elle doit donc être mesurée et prise en compte dans la planification.

Partie 3 : La conception de documents

Le chef de projet contribue à la réalisation des différents documents, des différentes tâches, en contrôle l’avancement (mise à jour des plannings), effectue le reporting, met à jour le budget et des actions correctives s’il constate un dérapage dans les objectifs (coût, qualité, temps).

Le récapitualif sous forme de fiche action permet de bien retranscrire ce qui a été réalisé. Ces documents permettront de faire un bilan exhaustif.

Partie 4 : Les contraintes à prendre en compte

Comme nous l’avons identifié plus haut, le pilotage d’un projet nécessite la recherche d’un compromis entre trois contraintes :

• La qualité. Le projet doit répondre au standard de qualité attendu ;
• Le coût doit être conforme au budget ;
• Le délai qui doit être respecté.

Partie 5 : La méthode PDCA

La roue de Deming ou démarche PDCA a été inventé par un américain qui a travaillé sur la démarche qualité.

Elle est représentée sur un plan incliné représentant le progrès vers laquelle roule une sphère de 4 éléments.

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