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Pour devenir de plus en plus compétitive et attirer de plus en plus de consommateurs, les entreprises peuvent choisir de mettre en place une stratégie marketing « push » ou « pull ». Deux stratégies complètement différentes, pour arriver au même résultat. Quelle différence entre les deux ?
Cependant, quelle que soit l’entreprise, elle choisit rarement de ne faire que du « push » ou que du « pull » marketing. Généralement, la marque essaie de mettre au point des actions relevant de ces deux concepts marketing, afin de monter une stratégie marketing complète grâce à deux domaines d’actions complémentaires.
Cette stratégie met en place des outils qui permettent de « pousser » la marque et ses produits vers le client. On cherche à solliciter le consommateur et à lui administrer un message publicitaire et marketing sans même qu’il en ait formulé le besoin.
Des actions directes et immédiates permettent à la marque d’entrer rapidement en contact avec le client potentiel. Il s’agit souvent d’opérations de street marketing, ou bien de campagnes d'e-mailing.
Les actions de push marketing sont possibles et ne sont efficaces qu’à la condition suivante : un ciblage et une segmentation précise. Pour cela, l’entreprise mène des études de marché et des études sur les comportements des consommateurs.
Elle pourra alors mettre au point une stratégie de push marketing, en envoyant des messages publicitaires et promotionnels ultra ciblés aux consommateurs, ou en plaçant ses opérations de street marketing à des endroits analysés comme étant stratégiques
Contrairement au push marketing qui veut aller solliciter directement le client, le pull marketing consiste à attirer le client vers la marque, plutôt que de forcer la rencontre.
A travers des actions de communication ou des publicités "soft" la marque fait naître ou réveille un besoin chez le consommateur, qui ira seul à la rencontre de la marque pour acheter de son plein gré le produit dont il a « besoin ».
Aujourd’hui, le Pull marketing utilise énormément les réseaux sociaux pour se mettre à l’œuvre. Une interaction avec le consommateur, associé à une e-réputation irréprochable et des e-services clairs et facilement navigables favorise énormément le ROI (retour sur investissement) d’une stratégie marketing « pull ».
Le push marketing est surtout utilisé par les entreprises jeunes, car il permet à la marque de se faire connaître du grand public. Un contact rapide et direct, s’il est bien maîtrisé, encourage le bouche à oreille positif et augmente le capital sympathie de la jeune entreprise, en même temps qu’il fait connaître son offre.
Le pull marketing est quant à lui plus apprécié des grandes entreprises, déjà connues du grand public et qui possèdent des budgets marketing et communication plus importants. Elles peuvent aisément apparaître et diffuser leurs campagnes sur des canaux de communication nationaux et sur des médias de masse.
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