Le Diagramme d’Ishikawa, aussi connu sous les noms : Diagramme de causes à effets, Diagramme arêtes de poisson ou encore les 5M, est un outil utilisé dans la gestion de qualité. Ce diagramme, qui porte le nom de son créateur Kaoru Ishikawa, représente graphiquement les causes liées à un effet. Souvent utilisé comme outil de modération au cours de brainstorming ou comme simple outil de visualisation synthétique des causes identifiées, il est également beaucoup utilisé dans la recherche de causes liées à un problème existant ou dans la gestion des risques en amont d’un lancement de projet.

Le diagramme D’Ishikawa

Définition

1. Les règles d’or
2. Description
3. Construction du diagramme
4. Exemples
5. Avantages & Inconvénients

Conclusion

Le diagramme d’Ishikawa est un outil essentiel dans la gestion de qualité et sa flexibilité lui confère la capacité de s’adapter aux conditions particulières de chaque champ d’analyse. Bien qu’aujourd’hui, bon nombre de théoriciens supposent une évolution du modèle vers les 7M, les applications du diagramme d’Ishikawa restent, elles, immuables.