C'est un outil qui permet d'évaluer les forces de
l'environnement général qui peuvent influencer celui de l'entreprise.
La construction d'une matrice PESTEL est le point de départ de l'analyse de l'environnement.
Le macro-environnement comprend les facteurs globaux qui ont un impact sur toutes les organisations. A partir de ces facteurs globaux, il est possible d'identifier les tendances structurelles, c'est-à-dire les caractéristiques de l'environnement général qui peuvent différer d'une zone géographique à une autre, et ainsi favoriser certaines entreprises ou en défavoriser d'autres. L'impact de ces influences générales peut transparaître dans l'environnement immédiat de l'entreprise au travers des évolutions des forces concurrentielles.
Le modèle PESTEL est une synthèse qui répartit les influences environnementales en six grandes catégories :
La matrice PESTEL est en quelque sorte une check-list. Chaque fois que l'un des facteurs évolue, l'environnement concurrentiel est modifié.
Une fois l'analyse des facteurs réalisée, il convient ensuite d'étudier l'impact spécifique de chacune des forces sur l'industrie, le marché et l'organisation elle-même.
Les évolutions technologiques influencent les méthodes de travail, les styles de vie et les interactions sociales (
Facebook ou eBay), comme toute pression écologique peut conduire à remplacer certaines technologies de procédés (mercure dans les batteries, lampe à faible incandescence).
Prise en compte des facteurs les plus souvent rencontrés
Exemple :
L'analyse PESTEL de l'hygiène beauté : l'exemple de
NIVEA
Politique
Économique
-
Marché économique en déclin
-
Baisse du pouvoir d'achat
-
Recentrage des dépenses autour des postes clés
-
Offensive des
MDD et hard-discounters
-
Impasse de la croissance pour tous les produits (sauf maquillage)
Socio-culturel
Technologique
-
R&D permanente pour offres sophistiquées (médecine esthétique)
-
CRM
-
Information multimédia (forums, FAQ)
-
Développement du e-commerce
Écologique
Légal
