Adidas bouleverse les codes du flagship à New York

Depuis le 1er décembre 2016, les new-yorkais qui passent dans les environs de Times Square ont la chance de pouvoir aller s’immerger dans un magasin dont l’univers est bien différent de ceux des nôtres. En effet, Adidas a décidé d’implanter un flagship précisément au coeur de la vitrine mondiale des Etats-Unis, où se rencontrent la mode et le sport.

Un flagship à l’image des stades sportifs

Deuxième plus grand magasin de la marque aux trois bandes, ce flagship new-yorkais ne mesure pas moins de 4200 mètres carrés répartis sur quatre étages.

Tout fait penser à un stade : l’entrée se fait par un couloir en pente avec en fond une musique qui donne une poussée d’adrénaline, rappelant l’entrée des athlètes sur le terrain. Les caisses ressemblent à des billetteries sportives, les cabines d’essayage sont sous forme de vestiaires et les escaliers donnent l’illusion d’être dans les tunnels d’entrée des stades sportifs. Les matériaux sont bruts, le mobilier est épuré et les parois sont grillagées pour une ambiance sportive.

L’équipementier a également misé sur d’autres atouts : les clients peuvent par exemple se voir livrer leurs achats dans les hôtels New-Yorkais le jour même. Il propose également des recommandations personnalisées par des experts de chez Exos (étoile montante de l’entraînement sportif)pour la pratique du fitness.

Du marketing sensoriel en veux-tu en voilà

En plus d’être un magasin inscrit dans le monde actuel du connecté, Adidas a entrepris de s’ouvrir à un monde basé sur l’expérientiel.

La marque propose aux clients toutes ses innovations. Il est bien entendu possible de tester les produits grâce, par exemple, à des tapis de course ou encore une piste de course le long d’une immense baie vitrée, juste au dessus de la cinquième avenue. Ainsi, des capteurs sont apposés au paire de sneaker, servant à analyser la foulée du coureur pour pouvoir lui recommander le modèle le plus adapté. Également, un véritable terrain d’entraînement est mis à disposition des clients pour pouvoir tester d’autres chaussures.

Les clients ont aussi la possibilité de personnaliser leurs sneakers (couleur, matériaux, etc.) au moyen d’ordinateurs mis à disposition dans un atelier dans lequel on peut trouver tous les modèles de chaussures et de vêtements personnalisables.

Enfin, des gradins sont installés, à l’image des lieux sportifs, et sur lesquels il est possible de se prendre en photo où de regarder un match par le biais d’un grand écran. Sur ces mêmes gradins se trouve la statue de Adi Dassler, fondateur de Adidas, et avec lequel il est possible d’interagir : en lui touchant le genou, on se voit apparaître à l’écran dans une scène avec de multiples mascottes.

En se concentrant sur l’expérience client, Adidas parvient à faire oublier la vocation commerciale de ce flagship au public pour pouvoir les faire encore plus dépenser.