Stratégie Marketing de Bose

 

À la fois ultra tendance et gage de qualité, Bose est la référence dans le domaine du son. Mais, que sait-on de cette entreprise qui sait cultiver stratégie marketing innovante et art du secret ?

  

Présentation de l’entreprise / marque

 

Bose Corporation est une firme américaine spécialisée dans l’électronique, et plus spécifiquement, dans l’acoustique. Comptant 10 000 employés, elle conçoit des enceintes et des systèmes audio qui séduit tant le grand public que les professionnels. Industries automobile et nautique font appel à l’entreprise, pour équiper leurs gammes, du fait de la qualité de sa technologie.

 

Mais comment l’aventure débute-t-elle ?

 

Tout commence par une collaboration fructueuse avec le Département de la Défense américaine pour lequel Bose conçoit des amplis très puissants. Quelques années plus tard, en 1968, l’entrepreneur lance sa première enceinte grand public, la Bose 901. Celle-ci révolutionne l’expérience utilisateur.

 

 

En effet, déçu par ses propres usages, le jeune Docteur s’était lancé dans des recherches. Il avait alors constaté que le son est essentiellement perçu par réflexion. Il applique donc ses observations à sa création, qui s’avère être un franc succès.

 

Cette enceinte restera à la vente pendant plus de 25 ans. L’excellence du produit y est pour beaucoup, mais le marketing aussi. Depuis, la firme s’est incroyablement diversifiée avec, toujours le même objectif, une innovation de qualité irréprochable. Par ailleurs, elle s’est développée à l’international. Implantant des usines dans plusieurs pays, elle a aussi fait la conquête de marchés tels que celui du Japon.

 

 

Petite histoire du nom de la marque

 

Le nom de l’entreprise vient de son créateur Amar Bose, décédé en 2013. Au cours de son enfance et de son adolescence, le jeune homme se passionne pour la technologie, et gagne de l’argent de poche en réparant des transistors.

 

À 18 ans, il est admis au sein du prestigieux M.I.T (Massachussets Institute of Technology) qu’il ne quittera plus. En effet, il y obtient un doctorat en électrotechnique, puis y réalise toute sa carrière d’enseignant.

 

Spécialisé dans la psycho acoustique, il fonde Bose Corporation, en 1964, avec le soutien de son collègue Y.W. LEE. L’idée est de commercialiser des innovations et brevets, fruits de plusieurs années de recherches. Au moment de chercher le nom à donner à l’entreprise, M. LEE suggère le nom de Bose. Ses arguments : le mot est court, facile à prononcer y compris par des étrangers, et ne limite pas le champ de recherche et diffusion commerciale à un domaine.

 

 

Cibles

 

Les cibles de Bose sont multiples même si elles possèdent une caractéristique commune : l’amour du beau son.

 

Les professionnels de l’acoustique

 

Bose conquiert, grâce à des haut-parleurs de taille adaptée, les salles de concert, de spectacles vivants mais aussi les espaces extérieurs comme les stades. Les lieux de convivialité (hôtels, bars…) font aussi partie de sa clientèle. Les ingénieurs de la firme étant aussi musiciens, ils savent répondre aux exigences des mélomanes professionnels.

 

Le grand public

 

Cherchant à satisfaire au maximum les consommateurs, l’entreprise développe toute une gamme de produits qui évolue en fonction de leurs besoins et des nouvelles technologies. Parmi leurs critères de conception, le format compact.

 

En 2013, la cible était les baby-boomers. Elle réussit depuis à atteindre une cible plus jeune, entre 20-35 ans, étudiant ou récemment entré de la vie active, avec le développement des enceintes portatives customisables.

 

Des publics professionnels variés

 

Le secteur automobile

 

General Motors puis la plupart des marques, même les plus prestigieuses, font appel aux talents de l’entreprise Bose pour sonoriser certains de leurs véhicules. C’est le cas de Porsche, Cadillac, Mazeratti, Audi, Renault… Les modèles, utilisant la technologie Bose, bénéficient d’un système audio unique adapté à leur habitacle.

 

Le domaine nautique et aéronautique

 

Bose relève, pour le secteur de l’aviation, un véritable défi technologique en réalisant un casque permettant d’écouter de la musique à bord d’un avion, tout en neutralisant les bruits ambiants. Il aura mis 15 ans pour le développer, et dépensé plusieurs millions de dollars. Qu’importe à cet inventeur dont la motivation n’est pas l’argent mais l’envie de trouver des solutions aux problèmes de physique.

 

Toutes les matrices PESTEL 

 

L’armée

 

Suite à ses recherches dans l’aéronautique, l’entreprise réalise des casques radio permettant de réduire les sons extérieurs et de communiquer de manière qualitative. Dès 1989, ces technologies sont ainsi utilisées dans l’aviation mais aussi pour les véhicules terrestres à chenille et les missions au sol. Les objectifs : améliorer l’efficacité et le confort de vie des soldats en leur évitant des pertes auditives fréquentes.

 

 

L’image de marque

 

Dès 1972, la marque connaît un engouement populaire, notamment grâce à la presse qui l’encense. En 2017, Bose arrive à la 1ère place des marques les plus recommandées en France et en 5ème position en 2018. Branchés, grâce aux ingénieurs à l’affût des dernières innovations, les produits Bose sont aussi considérés comme design et de haute qualité. Aux États-Unis, Bose figure à la 196e position des entreprises à capitaux privés, selon le magazine Forbes.

 

 

 

Concept Marketing de Bose

 

La stratégie de la marque est « d’avoir une innovation d’avance et [de] la vendre au prix fort. » Ayant toujours fui la Bourse, la firme ne doit rendre de compte à personne et réinvestit tous ses profits dans la Research and Development. L’entreprise recherche la création originale de tous ses produits, refusant de se contenter d’améliorer la technologie concurrente.

 

Le design n’est pas oublié dans la stratégie marketing de Bose : celui-ci est sobre mais élégant, et se met au service de la qualité du son. Par ailleurs, les campagnes de lancement des produits sont méticuleusement étudiées. Le but est de permettre aux consommateurs de tester la qualité des innovations dans des conditions les plus représentatives.

 

 

En 2014, un kiosque a été installé dans un aéroport lors du lancement d’un casque audio anti-bruit. Les usagers étaient alors convaincus de la qualité du son mais aussi de la technologie anti-bruit, en découvrant qu’un bruit de moteur était émis à proximité. La firme n’hésite pas à diversifier sa stratégie marketing en utilisant différents canaux : spots télévisés, réseaux sociaux, vente par téléphone, presse…

 

Fait rare, elle privilégie la vente directe et réalise, ainsi, plus de la moitié de son chiffre d’affaires. Autre secret du succès, des relations privilégiées avec ses distributeurs dont Apple, ce qui permet à Bose d’être plus réactive sur la compatibilité des systèmes. Enfin, l’entreprise soigne ses vendeurs sous licence, en leur offrant de bonnes conditions de travail et en favorisant un chiffre d’affaire conséquent et stable.

 

 

Produits Phares

 

Se succèdent :

-en 1968, la Bose 901, premières enceintes au « son réfléchi » ;

-en 1984, la technologie Bose Acoustic Wave Music (30cm2) ;

-de 1986 à nos jours, l’Acoustimass utilisé pour divers usages, dont le home cinema ;

-en 1989, les casques anti-bruit inventés pour améliorer les conditions des soldats de l’armée américaine, puis commercialisés pour le grand public ;

-en 2004, le système SurroundDock Digital Music, un des grands succès de la marque qui permet de lire les fichiers audio d’un iPod.

-en 2012, écouteurs pour sportifs antichoc, anti-transpiration, utilisables même dans des situations extrêmes ;

-en 2014, le VidéoWave II, téléviseur intégrant un système audio home cinéma et une chaîne hi-fi ;

-en 2017, ses enceintes Bluetooth, Revolve et Revolve+, se distinguent par un son à 360° et leurs tailles réduites.

-en 2018, barres de son multiroom, à contrôle vocal intégré, Bose Soundbar 500 ou 700.

écouteurs intra-auriculaires, Sleepbuds, visant à masquer les nuisances sonores au cours du sommeil ;

-en 2019, lunettes de soleil audio, Bose Frames.

 

 

Comment l'entreprise se rémunère ?

 

Son chiffre d’affaires s’élevait à 2 milliards en 2013 et à 3,9 en 2017. Cependant, la marque est restée fidèle à la philosophie de son fondateur : ses bénéfices sont réinvestis à 100% dans les activités de recherche.

 

Afin de permettre de conserver cette ligne de conduite plaçant l’invention au centre de son activité, Amar Bose légua la totalité de ses parts au M.I.T.. Celui-ci ne dispose d’aucun pouvoir sur la gestion de l’entreprise mais peut disposer d’une part des bénéfices.

 

 

Bose et la communication

 

2014 – Collaboration avec le réseau social/radio Je Ne Veux Pas Vivre Sans Musique pour une campagne de Native Advertising. L’objectif : cibler une communauté de mélomanes et faire une promotion subtile de son équipement Wifi Sound Touch.

2016 – Pub pour le lancement d’une nouvelle gamme de ses casques QuietComfort

La firme fait la promotion du silence que procurent ses casques en faisant évoluer la danseuse Maëva Berthelot, au cœur de Londres désertée.

2018 – Nouvelle vidéo pour le casque QuietComfort 35 II

Une jeune styliste tente en vain de travailler dans un café et ne parvient à faire abstraction de son environnement que grâce à l’écoute de la musique diffusée par le fameux casque. Tous les protagonistes de la scène disparaissent alors progressivement pour laisser place à une rue déserte qui ne s’anime que lorsque la jeune femme enlève son casque.

 

 

Sponsoring / partenariats

 

Bose est partenaire de nombreuses associations ou manifestations.

-Nation Football League (association de Football américain), dont elle équipe les staffs en casques depuis 2011.

-Elle en scène, événement musical pour lequel la marque sonorise les salles, tout en cherchant à gagner en notoriété auprès du public féminin, la fameuse ménagère de moins de 50 ans.

-Team Mercedes en 2015, pour la saison de Formule 1. Stratégie choisie en réaction au partenariat entre un concurrent de Bose (Skullcandy) avec une autre écurie.

L’entreprise collabore aussi avec de nombreux artistes musicaux pour la promotion de ses différentes technologies notamment pour la réalisation de ses clips télévisés.

 

 

 

 

Concurrence

 

Bose se voit en concurrence avec plusieurs catégories d’entreprises : des grands noms du son tels que Sony, Sennheiser mais aussi des marques moins grand public, comme Skullcandy ou Beats.

 

Les atouts de la marque :

• son innovation permanente ;
• sa bonne visibilité grâce à ses partenariats avec des artistes, des sportifs et sa communication efficace ;
• ses prix accessibles pour une cible jeune, malgré son image de marque de luxe ;
• son accessibilité puisque ses produits se trouvent chez tous les commerces d’électronique.

 

Par exemple, Sennheiser jouit d’une grande notoriété, mais est considérée par le public comme étant destinée à des spécialistes.

 

 

Conclusion

 

Dans ce secteur hautement concurrentiel, Bose a choisi des options originales qui portent leurs fruits, ce qui lui permet d’afficher un chiffre d’affaires en hausse constante.

 

 

Source photos : Facebook Bose