Developpement Technologique de l'Afrique

Comment une entreprise peut participer aux développements technologiques de l’Afrique en s’appuyant sur une stratégie marketing d’envergure ?

L’exemple « d’Open Solution » et de « MboaBlog », la 1ère Blogosphère 100% Camerounaise

I- Constat :

Le continent africain est très en retard au niveau du développement de l’Internet. La plupart des pays africain présente un niveau d’accès faible au TIC, seul le Gabon présente un  niveau d’accès moyen.

L’absence d’un environnement favorable au TIC dans les pays africains - dont le Cameroun fait partie - conduit à accroitre le fossé qui sépare les pays les moins avancés des pays riches.

En effet, les TIC constituent l’un des plus puissant vecteurs de la Société de l’information. Celle-ci créée des occasions complètement nouvelles de parvenir à des niveaux de développement plus élevés.

Les TIC ont, en effet, la capacité de réduire certains obstacles classique notamment la distance et le temps, bien sûr, mais ils permettent aussi de faire bénéficier des millions d’individus d’un nouveau potentiel qui donne à chacun, individus, communauté ou peuple, la possibilité de créer, d’obtenir d’utiliser, de partager l’information et la savoir pour réaliser l’intégralité de son potentiel de développement et de bien-être.

Les TIC représentent donc pour le Cameroun un outil puissant permettant d’accroitre la productivité et la capacité d’innovation, de stimuler la croissance, de créer des emplois et d’améliorer la qualité de vie de la population.

II- Structure de la population camerounaise

II.1. La structure en age

La population es majoritairement jeune : avec 45% de personnes de moins de 15ans et 64% de moins de 25ans. L’age moyen de la population se situe autour de 22ans.

II.2. Urbanisation

Le Cameroun connait une urbanisation rapide soutenu principalement par l’exode rural. Près de la moitié de la population vit dans des villes.
Le taux de croissance moyen de la population est de 5% en milieu urbain dont 7% à Yaoundé et 6,4% à Doula.
Les projections laisse présager un doublement de la population de ces 2 villes à l’horizon 2015.

III- Équipement en téléphonie (fixe et mobile) et Internet

III.1.Au niveau de la téléphonie fixe

Depuis l’avènement de la technologie « CDMA », la téléphonie fixe connait une certaine croissance.

Deux opérateur sont en charge de ce secteur : l’opérateur historique « Camtel » et son partenaire « Huawei Technologie ».

III.2. Au niveau de la téléphone mobile

Elle connait une évolution considérable due au renforcement permanent de la couverture radio par les opérateurs et de la facilité de l’acquisition du portable et de l’abonnement par les usagers.

Ce secteur est partagé entre 2 opérateurs :

• MTN (qui couvre 375 localité)
• et Orange (qui couvre 350 localités)

Ceci permet d’avoir un taux de couverture national de 70%.

Ce développement est tel que de nombreuses entreprises envisage de s’implanter sur ce territoire au moyens d’une stratégie de marketing mobile.

Notons que le taux de pénétration du mobile au Gabon est particulièrement important.

III.3.Au niveau des services Internet

Ils sont offerts au public grâce à une trentaine de ISP (Internet Service Provider). On note une croissance de la télé-densité qui représente ici le nombre d’abonné à Internet et pas le nombre d’utilisateur.

Tout le trafic Internet est géré par Camtel (environ 80% du trafic national).  Il est routé sous le câble sous marin SAT-3/WASC/SAFE (South Atlantic 3/Westerne africa submarine cable/South Africain-Far East) (système de câbles sous marin à fibres optiques servant de support de transmission de signaux numériques, long de  28000kms qui relie le Portugal à la Malaisie avec des points d’atterrissage dans différents pays).

Le Cameroun est un pays ou la pénétration et l’utilisation des TICs est faible. 30% seulement du territoire camerounais est couvert par les services de téléphonie : la téléphonie fixe représente une densité de 0,7% contre 15% pour la téléphonie mobile mobile.

Moins de 7% des institutions et entreprises sont équipés d’un ordinateur, moins de 27% des administrations sont connecté à Internet et seulement 0,16% de la population camerounaise utilise Internet.

La culture des TIC manque dans le réseau éducatif.  Le système éducatif national ne permet pas de former les futurs citoyens ayant une bonne maitrise des TIC et de leur usages dont le pays a besoin pour assurer sa compétitivité dans la société mondiale des savoirs en émergence.

Pourtant le Cameroun dispose d’un énorme potentiel susceptible de faire de lui un pôle majeur de développent des TIC en Afrique Centrale.

Les infrastructures de collecte, traitement, diffusion de l’information restent insuffisantes.
Le Cameroun ne dispose pas d’un point d’ancrage Internet permettant aux prestataires locaux d’échange du trafic sans passer par des infrastructure transnational.

De nombreuses disparités numériques existent entre les zones urbaines (Yaoundé et Douala) essentiellement et les zones rurales.
L’absence des TIC en zone rural isole les producteurs de contenu et contribue à l’inadéquation de la population agricole nationale avec la demande des marchés intérieurs et extérieurs.

Les instruments juridiques ne sont pas tous en place. La faible pénétration des moyens électronique dans la société ne permet pas le développement du commerce électronique. L’offre des administrations en matière de télé-procédure ne permet pas un accès pluriel des citoyens et des entreprises aux services publics.

Actuellement le Cameroun ne dispose pas de câble de ré-achimenement en cas de panne sur la liaison SAT-3.  Une solution de « backup » est prévue courant 2ème semestre 2010.

III.3.1. Pourcentage d’abonnés à Internet

Le pourcentage d’abonnés à Internet est de 0,17% pour une taux de pénétration de 2,45%.
Ce taux reste encore très faible, l’accès aux infrastructures et le coût d’utilisation de l’internet reste encore élevé.

Les contraintes d’accès (insuffisance de l’offre, cout élevé des services et des équipements, disparités spatiales, accompagnement insuffisant…) ne permettent pas l’essor des usages des TICs tant au niveau des citoyens ou des des familles qu’à celui des entreprises et des administrations.

IV- La stratégie de développement des TICs

Ainsi est mise sur pied une stratégie de développement des TIC, accompagnée d’un plan national identifiant l’ensemble des actions programmé pour la période de référence 2008-2015.

Tout cela permettant d’accélérer, notamment au Cameroun, l’intégration dans la civilisation de l’information et de l’économie mondiale du savoir.

La stratégie prévoit également la mise en place d’une production de contenu afin d’augmenter les possibilités de développement d’une véritable industrie qui pourrait « booster » ce secteur et combler les besoins de la population.

Actuellement, les sites et portails web ne jouent qu’un rôle de présence figurative. L’offre éditoriale est pauvre, les sites rarement mis à jour ou enrichis d’informations souvent obsolètes.

IV-1 Le problème :

Les besoins en services Internet en Afrique sont uniques et les solutions développées en Europe et aux USA ne s’adaptent pas forcément aux réalités africaines.

IV.2. Les objectifs pour développer Internet au Cameroun :

• développer les infrastructure
• promouvoir la baisse des cout d’accès

V- La stratégie marketing d’Open Solution pour participer aux développements technologique de l’Afrique.

Open solution est une entreprise spécialisé dans l’intégration de solutions dans le domaine des systèmes d’information.
Elle participe, à sa mesure, aux développements technologique de l’Afrique.

V.1. Sa mission

• apporter des solutions de communication innovantes et adaptées aux besoins spécifiques de notre environnement.
• développer la culture de l’excellence au sein d’une équipe de jeunes dynamiques, passionnés et motivés.

V.2.Les axes de sa stratégie

Pour pénétrer le marché des télécommunication, Open Solution a mis en place :

• une politique commerciale et marketing de présence permanente
• et une stratégie commerciale basée sur la qualité des services et la valeur ajoutée : Il travaille en étroite collaboration avec un important réseau de partenaires internationaux afin d’offrir à ses clients un service de pointe conforme aux normes de qualité.
• un système de prospection permanente avec module de « profiling » des clients,
• une force de vente extérieure agressive,
• une approche de gestion de la clientèle orienté proximité ; dévouement à la clientèle.
• une politique de motivation et de fidélisation de la clientèle,
• un service après-vente performant et pro-actif,
• un département de recherche et développement en charge de la veille technologique,

V.3. Ses compétences

Elles portent principalement sur 3 grands domaines :

• la conception et réalisation de sites internet haut de gammes : par exemple ils sont à l’origine des plus grands sites Internet camerounais et africains tels que Ohada, Crefias, ivoire-blog…
• des applications Internet s’appuyant sur des bases de données de grandes dimensions
• le développement de CMS (Content Management Syst-me) : système de gestion du contenu des sites Internet, intéractifs conviviaux et facile d’utilisation.

V.4. La production de contenu

Face à la multiplication des solutions d’accès à Internet, Open Solution travaille à la préparation et à la production d’une contenu Internet local, utile et de qualité en créant des applications.

V.5. La distribution des services

Il dispose d’un réseau de partenariat avec de distributeurs et des fournisseurs de services Internet

V.6. Le Prix

Leur réseau de partenaire leur permet de proposer des prix concurrentiels.

V.7. La cible

La Cible : le continent africain
Le Cœur de cible : l’Afrique centrale et de l’ouest.

Qualitativement : Open Solution aide la clientèle à trouver la solution qui lui convient de mieux en fonction de ses besoins. Il l’aide à la mettre en application et la suive.

VI- L’exemple de MboaBlog 1ère Blogosphère 100% Camerounaise

VI.1. Concept MboaBLOG

Face à la multiplication de solutions d’accès à Internet et la baisse significative des coûts de
connexion, MboaBlog anticipe les besoins futurs en contenu.
Ainsi, MboaBLOG se veut d’être un trait d’union entre les Camerounais et un support innovant et
complémentaire des autres médias: télévision, radio, presse écrite et affichage.

MboaBLOG est une plate forme bilingue de communication sur Internet construite autour du
concept de Blog.
Ce portail web se propose de diffuser en continu une information de proximité
prenant en compte 4 axes:

• Citoyens (Citizen Journalism à travers les Echos des quartiers)
• Journalistes (Revue de la Presse)
• Experts (Analyses croisées)
• Kmernautes (Avis et débats en ligne)

Le contenu informationnel proposé a plusieurs dimensions : informative, didactique, pratique,
ludique et participative.

VI.2. Objectifs

MboaBLOG ambitionne de donner un autre regard sur le Cameroun à travers une information qui
lui ressemble.

Ses objectifs sont de :

• Donner l’opportunité aux camerounais vivant au Cameroun, ceux de la diaspora et même
aux étrangers de publier et consulter une information de proximité sur la vie des
populations.
• Positionner le Cameroun dans l’univers du Web 2.0 et dans les technologies du futur.
• Couvrir tous les quartiers du Cameroun car notre projet a une dimension nationale.
• Révéler des talents chez les jeunes internautes.
• Promouvoir la Blog’Attitud auprès des citoyens.
• Développer l’e-marketing de proximité.

VI.3. Démarche

La démarche est multiple.

Elle consiste à :

• Apporter la variété et l’originalité dans les orientations conceptuelles implémentées ; faisant
ainsi de MboaBLOG une plate forme de convergence des camerounais.
• Proposer à travers Internet, un support permettant aux entreprises d’engager un dialogue
direct avec leurs consommateurs ; ces derniers peuvent ainsi rentrer littéralement dans
l’univers de la marque et en devenir acteur.
• Proposer une offre compétitive en offrant, à moindre coût, la possibilité d’accroitre l’impact
global des campagnes pluri-médias de marketing et de communication institutionnelle.
• Innover grâce à notre dispositif permettant d’adresser vos messages à des segments de
cible spécifiques et facilitant la mise en oeuvre d’un système de e-marketing de proximité,
avec monitoring en temps réel de l’impact des annonces.

VI.5. Audience et cible

Contrairement aux autres sites web camerounais, qui ont une audience davantage vers la diaspora, MboaBLOG se démarque avec environ 70% d’audience locale dont environ 54% de femmes.

En effet, ils ont une audience sans cesse croissante avec en moyenne 13 000 visiteurs uniques par jour et à long terme nous visons une audience d’au moins 500 000 visiteurs uniques par mois
avec un pourcentage d’internautes locaux toujours plus élevé.

MboaBLOG compte plus de 28 000 Abonnés à la Newsletter diffusée tous les 10 jours.

Ses outils de « profiling » des visiteurs lui permettent d’avoir des informations utiles pour ses
partenaires qui veulent toucher une cible spécifique.

VI.6 La Stratégie de développement

VI.6.1. Le référencement

• partenariat avec Google nous permet de bénéficier d’un référencement de choix sur
le 1er moteur de recherche.
• Échange de bannière des Sites à forte audience.
• Partenariat avec le Quotidien National Cameroun Tribune, les radios, les clubs des
établissements scolaires, les associations de quartiers et les cybercafés des différentes villes.

VI.6.2. La communication

• Intervention dans les émissions radios interactives (RFI, Yaoundé FM 94, RTS, Sky Radio,
Satellite FM, Radio Environnement, Sweet FM, Equinoxe, RTM, Nostalgie, FM 105…)
• Articles paru dans la presse écrite (Cameroon Tribune, Mutations, Le jour, Messager,
Situation, Com.News, Ici les Gens du Cameroun, Amina, Commune…).

Dans le souci de faire la promotion et la vulgarisation du site, des actions de relations presses se font de manière permanente.

VI.6.3. L’évènementiel

• Les actions de street-marketing dans les quartiers, les cybers, les universités, lycées,
collèges, et à la sortie des cinémas et des lieux fréquentés à la mode.
• Les journées éducatives organisées dans les quartiers avec les paires éducateurs.
• Des formations gratuites faites aux jeunes scolaires et non scolarisés et ceux des
associations de quartiers pour leur inculquer les fondamentaux dans les domaines suivants:
o Citizen Journalism
o Ethique et e-déontologie
o Prise d’images et reportage pour le Web
o Recherche online
o …

VI.6.4. La MboaBLOG Team

• Une équipe commerciale assure la veille médiatique de tous les évènements importants
et toutes les campagnes de communication susceptibles d’être relayés sur la plate forme.
• Des experts de divers domaines nous accompagnent en apportant leur contribution dans
des rubriques spécialisées.
• Une équipe rédactionnelle s’occupe de la validation et de la correction des articles et photos
publiés. Elle s’assure du respect du code de conduite du portail et oriente et recadre les
débats interactifs en ligne…
• Un réseau de blogueurs, en développement permanent, permet de vulgariser la Blog’Attitud
et de créer le buzz sur Internet et dans les quartiers. Ainsi ils incitent leurs proches à
participer en publiant spontanément leurs histoires.

V.6.5. Services en ligne

• MboaBlog récompensé par un prix

Lors des « Médiations Press Trophies 2010 », MboaBLOG a été élu « meilleur site d’information en ligne ».

Je remercie chaleureusement Madame Anaise TCHIENDA, Sales & Marketing Manager OPEN SOLUTIONS, pour m’avoir fournit la documentation nécessaire à l’écriture de cet article et pour sa gentille relecture.

Voir le blog : http://www.mboablog.com/