IBeacons ou la communication augmentée

Le roi est nu ! Le roi, c’est le wifi, star de la communication digitale depuis l’avènement de la révolution Internet. Voici venue l’ère de la revanche Bluetooth. Ce dernier va révolutionner la communication digitale grâce aux bornes de dernières génération : les iBeacons qui vont faire franchir au « marketing du dernier mètre » un bond sans précédent.

iBeacon, Steve quand tu nous tiens

Oui, Steve, car Apple est bien entendu derrière les iBeacons, du moins derrière ce nouvel usage que la firme désigne comme un « système de positionnement en intérieur ». iBeacon est en effet une technologie qui permet à un périphérique iOS ou un autre matériel d’envoyer une notification push à un périphérique iOS ou Android à proximité. Pour être plus clair, on va pouvoir s’adresser à des smartphones dans une zone limitée et indoor grâce à la technologie Bluetooth.

Marketing du dernier mètre

A l’ère où les marques sont en quête de contact live avec leur audience, les iBeacons vont leur permettre d’accueillir, de diriger et de fidéliser leurs cibles car elles vont pouvoir leur dispenser un contenu sur mesure dans une sphère très captive comme le point de vente.

Promotions, informations, attentions particulières, dès que le client est dans le périmètre, l’application de la marque qu’il aura téléchargée au préalable est « réveillée » par les push de l’iBeacon, la marque pousse ainsi vers son client toutes sortes de contenus adéquats qui vont agrémenter son parcours et fluidifier son contact avec la marque. Le client se sent ainsi écouté, valorisé et même… attendu !

Ouvrir le champ des possibles

Les usages des iBeacons sont nombreux et multiples et c’est probablement l’utilisateur et non les technologies qui élargiront le champ du possible. On pense bien entendu au point de vente, mais de nombreuses autres opportunités peuvent être évoquées comme la Supply Chain Management où l’on a besoin, indoor, de localisation et de dispenser du contenu à des individus dans une zone limitée. Gares, parking, stations de métro, … Les lieux susceptibles de dispenser du contenu à des flux denses et mobiles sont nombreux. Ils donneront probablement lieu à beaucoup de créativité dans les usages et les push informatifs.

La marque augmentée

Les marques sont toujours en quête de sens et de différence. Les iBeacons vont leur permettre d’irriguer la matrice immédiate de leurs points de présence. C’est comme si la marque extrapolait son identité et ses éléments de langage au-delà de sa sphère propre. L’auditeur de la marque a ainsi l’impression d’être invité dans le cercle rapproché de celle-ci. Cette dernière est comme déployée, augmentée, mise en résonance avec les membres de son audience qui deviendront autant d’ambassadeurs de la marque une fois sortis de ce cercle privilégié.

Les iBeacons vont donner à la maque une nouvelle dimension, du moins un nouvel espace de résonance. Le plus court chemin entre la marque et son audience a désormais un nom : iBeacon !