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Thématiques : Marketing Mobile
Nous allons montrer, avec ce nouvel article, les différentes formes de M-pub
Il existe de nombreux formats publicitaires dont les principaux sont les bannières, les interstitiels
ainsi que l’habillage de pages.
Une bannière est un bandeau publicitaire cliquable ou non qui figure le plus souvent en haut de
l’écran lors de la navigation sur un site qui a fait le choix de louer cet espace. Lorsqu’elle est
cliquable, elle peut permettre de générer du trafic sur le site qui a choisi de louer cet espace pour
son compte.
Exemple : sur le site mobile du figaro.fr : bannière Club Med
Source : le Guide 2010 de l’AFMM
Un interstitiel est un encart publicitaire qui intervient sur l’écran pendant le temps de téléchargement d’un site. Il n’est pas cliquable: le mobinaute ne pourra pas rejoindre le site mobile par ce biais car si c’était le cas, le clic ferait que le site initial ne profiterait pas de la visite de celui-ci.
Exemple : Sur le site mobile du figaro.fr : interstitiel Nissan
Source : le Guide 2010 de l’AFMM
Généralement, les habillages figurent sur la page d’accueil des sites. Cela peut se traduire par
l’omniprésence de la charte graphique de la homepage du site visité (sans que celui-ci ait de lien
direct ou indirect avec l’annonceur procédant à cet habillage). Ce procédé n’est pas encore très
répandu sur l’Internet mobile mais est ludique et jouit d’une bonne image.
Exemple : sur le site mobile de l’équipe.fr : habillage intégrale de Mc Donald’s
Source : le Guide 2010 de l’AFMM
Avec le nombre impressionnant de fabricants de téléphones portables, il existe un nombre important de
modèle de téléphones différents et donc de formats d’appareils comme la résolution de l’écran, le langage lu
par le mobile, etc.
Sur Internet, il existe un nombre important de langages informatiques qui ne sont pas souvent
compatibles entre eux. Dans le cadre d’une campagne de marketing mobile, il faut trouver le moyen
d’adapter chaque message au format de chaque appareil mobile afin de toucher un maximum de
mobinautes.
C’est pourquoi, les agences spécialisées en marketing mobile sont dans l’obligation de prendre en
compte tous les formats existants dans la réalisation de campagne MMS ou pour la création d’un
site Internet mobile dans le but d’être un maximum lisible par l’ensemble des utilisateurs, peu
importe le téléphone qu’ils possèdent.
Ainsi, ce nombre important de format d’appareils mobiles sur le marché entraîne une difficulté dans
la mise en place de supports de marketing mobile et décourage un grand nombre d’annonceurs de se
lancer dans le marketing mobile.
Voici les formats que l’on retrouve le plus souvent :
- Formats les plus fréquents : 240×320 pixels et 176×220
- Format Iphone: 320×480
- Format Blackberry : 360×480
On parle de dimension intrusive du mobile par rapport au Spam, c’est-à-dire un message qui a été
envoyé sans opt-in, sans l’accord du destinataire et sans opt-out. La dimension intrusive se fait
également par le Smishing, soit les arnaques par SMS.
Le Smishing est un terme faisant référence au phishing désignant les escroqueries sur Internet dont
l’objectif était d’envoyer un mail piégé à un internaute dans le but de le rediriger vers un site Internet
créé dans le but de voler toutes les informations privées de l’utilisateur comme les coordonnées
bancaires, son numéro de sécurité sociales, adresse, etc. La VoIP en à également fait les frais où
l’utilisateur devrait composer un numéro de téléphone où il était rediriger vers un serveur vocal
illégal dans le même but de vol d’informations privés35.
En ce qui concerne le Smishing, dont le principe est le même sauf que la fraude se fait par l’envoi de
SMS. En effet, le principe est d’envoyer un SMS à des mobinautes contenant un lien, en cliquant
sur ce lien, l’utilisateur sera redirigé vers un site web mobile où il devra remplir des informations
confidentielles comme des numéros de compte dans le but de, par exemple, souscrire à un service
qui est en fait factice. Comme pour le phishing, des pirates ou, « hackers » vont récupérer toutes
ces informations qu’ils utiliseront à des fins frauduleuses.
Il existe d’autres moyens plus perfectionnés pour pirater un téléphone mobile qui est d’infecter, suite
à l’envoi du SMS, tout le répertoire de l’utilisateur et de répandre sur le réseau entier du mobinaute.
Il s’agit pratiquement du même principe qu’un virus informatique.
Le risque pour le mobinaute est qu’il restreigne son utilisation de l’Internet mobile et de fournir des
informations personnelles ce qui limiterait les bases de données des opérateurs mobiles.
Par définition, le Spam est une communication électronique non souhaité. La plupart du temps, les
spam font suite à de gros envois utilisés à des fins publicitaires36.
Il faut savoir que l’AFMM a édité un code de bonne conduite auprès de l’ensemble des acteurs du
marketing mobile pour le bon fonctionnement de celui-ci et dont le but principal est le respect des
utilisateurs.
Mais malgré ce code de bonne conduite, on recense certains cas de spam par des annonceurs ayant
obtenu des bases de données par l’intermédiaire d’annuaires peu scrupuleux.
Ce phénomène de spam mobile est limité en France en comparaison des Etats-Unis et en Asie où ce
système est très développé.
Afin de faire face à ces excès, à l’initiative de la commission européenne, l’Etat a pris des mesures
en légiférant d’où la mise en place de l’article 22 de la loi du 21 juin 2004 de la CNIL (Commission
Nationale de l’Informatique et des Libertés). Cet article interdit toute opération de prospection
commerciale sans l’accord préalable des personnes ciblées. De plus, l’entreprise est dans l’obligation
d’agir de façon non anonyme. Pour finir, cette loi prévoit des amendes dans le but de dissuader les
personnes mettant en place des opérations de spam37.
De plus, afin de protéger les mobinautes et de les informer, un guide afin de réduire les spam a été
mis en place par la CNIL comme par exemple de ne pas fournir son numéro de mobile dans des
formulaires commerciaux, dénoncer tout actes frauduleux auprès de son opérateur et de la CNIL,
etc.
La CNIL a également mis en place une plateforme, Signal Spam, pour dénoncer les actions illégales
et de lancer rapidement des procédures juridiques à l’encontre des spammeurs dénoncés38.
-o-o-o-o-o-o-
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Bonne chance à tous !
L'auteur de cet article :
experte Marketing et Internet
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